上月19日正式開門迎客的上海自然博物館受到上海市民及游客的熱捧，三周來屢迎客流新高，“五一”小長假共計接待游客4.55萬人次。然而大客流下，一些不文明的參觀行為也被網(wǎng)友曝光。昨天，自博館發(fā)微博，表示因極個別不文明參觀行為，造成“巨蜥”爪子被弄斷和海星死亡。（5月10日 《新聞晨報》）

　　筆者參觀過香港的海洋公園，在工作人員的指導下，也摸過一些海洋生物，當時那種興奮和好奇至今難忘，但是，“上海自然博物館開館不到一月海星被亂摸而死”這個標題，讓人悲嘆之余也疑竇叢生。

　　輿論批評的靶子再一次不約而同指向公眾素質(zhì)，據(jù)自博館志愿者稱，看到海水觸摸池的海星被人摸得快要死掉了。因有人違規(guī)把海星取出水面來拍照。還有參觀者強行將手穿過縫隙去摸“巨蜥”，不慎弄斷了它的腳趾。文明是使人類脫離野蠻狀態(tài)的所有社會行為和自然行為構(gòu)成的集合，遺憾的是我們的精神文明遠未跟上物質(zhì)文明的節(jié)奏，“海星之死”“巨蜥斷趾”都在強調(diào)，文明參觀應該是我們進入博物館之前都應該補上的課程。

　　然而，不文明現(xiàn)象屢禁不止，從另一個角度說明，工作到位、強化管理才是幫助公民樹立規(guī)則意識的重要途徑：沒到開放時間，或者沒有做好相應準備時，就不要開放；既然有志愿者守護，就要對一些違規(guī)行為嚴厲禁止，比如不準將把海星取出水面來拍照，館方還要加強一些設施的封閉辦法，如讓游客只能觸摸海星，卻拿不出來、增加對巨蜥腳趾的監(jiān)護等，在游客進館之前注重宣傳強調(diào)紀律，進館之后科學指導，嚴格監(jiān)管，在國民素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)實前提下，用有聲的提醒和無形的約束（阻礙），來降低游客尤其是小朋友因好奇、無知、興奮而引發(fā)的不文明行為，更為有效。

　　還有一點是不該忽略的，飼養(yǎng)海洋生物有著嚴格的環(huán)境要求和專業(yè)要求，就海星館來說，既然設立了有海水觸摸池和淡水觸摸池，就說明按照規(guī)定觸摸是無害的，為什么一月不到就被人摸得快要死掉了呢？筆者在香港海洋公園，觸摸之前要求洗手，不知道上海自博館做得如何？為了避免空氣污濁和人員安全，香港海洋公園按時間限制游客人數(shù)，上海自博館有沒有相應的監(jiān)護措施？

　　海星之死是令人悲哀的，但簡單地將板子打到“文明素質(zhì)”這一點上，不具備說服力，有敷衍塞責之嫌。是游客素質(zhì)低下、還是管理工作不到位亦或是飼養(yǎng)不當、操作不當，都需要一個權(quán)威、科學的說法，而不是任網(wǎng)友隨意猜測。提高社會文明素養(yǎng)與提高公共管理水平當并駕齊驅(qū)，因此，海星之死需要多重“解剖”，拿出破解之道。