為什么我的回答總是顯得很生硬?即便掌握了些所謂的模板或套路，為什么回答出來(lái)還是有點(diǎn)學(xué)生氣?為什么有時(shí)自我感覺(jué)良好的回答卻飽受批評(píng)或引人發(fā)笑?這是公務(wù)員面試輔導(dǎo)教學(xué)過(guò)程中最初階段的普遍問(wèn)題。之所以會(huì)出現(xiàn)上述情況，主要原因在于考生沒(méi)有實(shí)現(xiàn)個(gè)人的身份轉(zhuǎn)換，具體表現(xiàn)為語(yǔ)言轉(zhuǎn)換的不成功。

　　面試考生無(wú)論答題的語(yǔ)言語(yǔ)氣還是思考問(wèn)題的角度方法都應(yīng)與準(zhǔn)公務(wù)員的身份相適應(yīng)。對(duì)于后者，考生通過(guò)復(fù)習(xí)能夠很快完成，但對(duì)于前者，由于二十多年甚至更長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的說(shuō)話習(xí)慣，即便努力轉(zhuǎn)變，仍然會(huì)顯得不那么自然，從而讓考官聽(tīng)起來(lái)不舒服而影響整體印象。針對(duì)這一問(wèn)題，山東公務(wù)員網(wǎng)老師借鑒了外語(yǔ)學(xué)習(xí)中的常用的“五步法，并根據(jù)公務(wù)員考試面試特點(diǎn)進(jìn)行了改良”。

　　所謂“五步法”就是“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯”的順序轉(zhuǎn)變?yōu)椤白g、聽(tīng)、讀、寫(xiě)、說(shuō)”，具體見(jiàn)下文。

　　第一步：譯

　　有關(guān)溝通協(xié)調(diào)類(lèi)面試題的，其廣為流傳的套路“冷靜+反思+溝通+揚(yáng)棄”，于是面試考生在答題時(shí)反復(fù)出現(xiàn)“溝通”一詞。如：一學(xué)員在回答含有領(lǐng)導(dǎo)、同事、老同志三類(lèi)人面試題中出現(xiàn)了8次“溝通”。

　　其實(shí)，漢語(yǔ)是如此的博大精深，我們完全可以少用“溝通”這個(gè)詞，比如“交流意見(jiàn)”、“交換看法”、“請(qǐng)求指教”、“尋求幫助”、“切磋”等等詞匯都可以用在不同場(chǎng)合表達(dá)跟不同人物的溝通過(guò)程。這樣，既不顯得重復(fù)和生硬，也更符合口語(yǔ)、更像在解決問(wèn)題。因此，這里的“譯”就是希望大家能把學(xué)習(xí)的所謂套路或模板變成自己的話理解并掌握，同時(shí)，在實(shí)際答題的過(guò)程中，要能夠靈活運(yùn)用。也就是說(shuō)，要把面試答題要求的說(shuō)話方式先“翻譯”成自己能夠理解和掌握的，再“譯”成自己的話回答問(wèn)題。

　　第二步：聽(tīng)

　　聲音對(duì)人大腦的刺激要比白紙黑字的所謂“答案”強(qiáng)得多，所以希望大家從看完這篇文字起就養(yǎng)成聽(tīng)新聞的習(xí)慣。《新聞聯(lián)播》、《朝聞天下》等央視新聞?lì)l道的新聞，吃飯、洗衣服或者做雜事時(shí)都可以聽(tīng)一聽(tīng)，既不影響你的正常事務(wù)，也了解了時(shí)事，還可以培養(yǎng)語(yǔ)言習(xí)慣。通過(guò)一段時(shí)間的積累，就能在語(yǔ)言方面有所提高。

　　第三步：讀

　　漢語(yǔ)是我們的母語(yǔ)，因此很多時(shí)候忽略了漢語(yǔ)的學(xué)習(xí)方法，特別是到了大學(xué)以后，由于專(zhuān)業(yè)要求的不同，大多數(shù)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有了所謂的“語(yǔ)文課”，于是“讀書(shū)”變成了“看書(shū)”甚至是“不看書(shū)”。我還記得我小學(xué)的一位語(yǔ)文老師，她每天不給我們布置什么作業(yè)，唯一的作業(yè)就是“讀課文五遍”。但現(xiàn)在看來(lái)，我的語(yǔ)言能力很大程度上受益于她教授我語(yǔ)文的這段時(shí)間的培養(yǎng)?！白x”比“看”的優(yōu)勢(shì)在于它是有視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)兩方面的刺激，這種更強(qiáng)烈的刺激有助于培養(yǎng)“公務(wù)員”說(shuō)話的語(yǔ)感。因此，山東公務(wù)員網(wǎng)老師建議大家把報(bào)紙、網(wǎng)站等主流媒體上的新聞拿來(lái)讀一讀，把復(fù)習(xí)資料中的參考答案讀一讀，這種“讀”要求是大聲朗讀，自己能夠聽(tīng)得見(jiàn)，這樣比“看”能獲得更快地提升。

　　第四步：寫(xiě)

　　在完成了前三步以后，答題時(shí)基本上能符合公務(wù)員考試面試要求的語(yǔ)言語(yǔ)態(tài)了，但為什么答題不順暢或者有些詞語(yǔ)用得特別刺耳?這就要求我們實(shí)行第四步——寫(xiě)，把自己對(duì)問(wèn)題的回答寫(xiě)出來(lái)，然后讀一讀，改一改，就很容易發(fā)現(xiàn)其中的用詞不當(dāng)和不通順的情況。“好記性不如爛筆頭”、“好文章是改出來(lái)的”等等，都在說(shuō)明“寫(xiě)”的重要性。雖然這種方法有些費(fèi)時(shí)間，但如果大家寫(xiě)過(guò)一些題，并自我反復(fù)修改或請(qǐng)人幫忙挑錯(cuò)，一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言的順暢度將得到很大提高，出現(xiàn)刺耳詞匯的頻率也將大大降低。

　　第五步：說(shuō)

　　如果大家能夠嚴(yán)格按照前四步的方法去做的話，“說(shuō)”這一步就是水到渠成的事了。進(jìn)考場(chǎng)后，要以“說(shuō)”的方式完成對(duì)題目的回答，說(shuō)得越順暢、越自然，越像和考官在交流，分?jǐn)?shù)自然會(huì)不錯(cuò)。因此，平時(shí)在復(fù)習(xí)過(guò)程中，要注意“說(shuō)”，自己對(duì)著鏡子或者家人朋友把題“說(shuō)”出來(lái)，養(yǎng)成習(xí)慣以后，我們才能在考場(chǎng)上應(yīng)對(duì)自如。

　　以上這些方法，希望大家在自己平時(shí)的復(fù)習(xí)中經(jīng)常運(yùn)用。一時(shí)看不到成效，不要急躁，要堅(jiān)信“天道酬勤”，語(yǔ)言形成習(xí)慣后才能很順暢自如地說(shuō)出來(lái)。