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公務(wù)員面試著裝、面試技巧、面試非語言交流全解
http://wbuztre.cn       2011-09-27      來源:
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  面試中穿什么能給考官留下良好的第一印象

  穿著適合的服裝


  穿著的服裝和你去面試的那份工作的性質(zhì)要有關(guān)聯(lián)。是什么性質(zhì)的工作,就應(yīng)穿相適應(yīng)的服裝。基本原則是穿著整齊明快,不可太花哨。假如是應(yīng)征辦公室以外的工作,可以穿長褲套裝,或是一件簡單整齊的洋裝。不應(yīng)失去你的女性特質(zhì)。另外,不要穿著新衣面試,不熟悉的服裝可能讓你產(chǎn)生緊張的感覺。


  適當(dāng)?shù)瓓y增添氣色


  一張容光煥發(fā)的臉,會(huì)給主試官以活力感。反之,一臉疲憊、哀愁的臉,會(huì)讓主試官心有不悅。因此,應(yīng)該整理整理表情,并略施粉黛,襯出一張生氣勃勃的臉。不過,胭脂、口紅、眼線要盡量少用。時(shí)下有些年輕女孩在面試時(shí)采用時(shí)尚的煙熏妝、娃娃妝并不得體,會(huì)給考官以幼稚、不專業(yè)的感覺。


  搭配首飾簡單得體


  珠寶、項(xiàng)鏈,搖搖晃晃的耳環(huán)、手鐲都要摘下來,只戴盡可能簡單的裝飾品。否則,會(huì)給主試官一個(gè)不正經(jīng)做事的印象。配合你的發(fā)型和著裝可以戴一些簡單的配飾,推薦包括耳釘、手表等。


  誠懇自信更能贏人


  有信心的女人能給人耳目一新的感覺。而信心則源于你對(duì)自己的了解,對(duì)職業(yè)信息的分析和你不達(dá)目的誓不罷休的決心。另外在與考官的溝通過程中,誠懇的肢體語言比較受歡迎。不要擺弄雙腿、過多手勢,避免目光游離。游離的、善變的目光讓主考官認(rèn)為你這個(gè)人不老實(shí),他會(huì)想:“我可不愿讓一個(gè)坐不住的女人坐在我的辦公室里?!绷粢鈨A聽一個(gè)問題時(shí),將堅(jiān)定、自信的目光停留在問話人臉上大概五六秒鐘,這樣會(huì)令人覺得你對(duì)他的話十分重視。

  即使你生來光彩照人,面試著裝也馬虎不得。下面是為準(zhǔn)備專業(yè)面試的男士提供的最新服裝指南。

  ◆西裝:最容易被接受的男性西裝顏色是淺藍(lán)、黑中帶淺灰色,接下來就是褐色和米色。質(zhì)地應(yīng)該是純毛,在視覺效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿選歐洲設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)的西裝,因?yàn)樗鼈儾眉舻枚驾^緊身,且對(duì)于我們生活的這個(gè)保守世界來說太花哨。兩件一套的西裝在現(xiàn)在是完全可以接受的,但是在幾年之前人們必須穿三件一套的西裝去面試。

  ◆襯衫:這里的著裝原則很簡單:原則1:總是穿長袖襯衫;原則2:總是穿白色或淡藍(lán)色襯衫;原則3:永遠(yuǎn)不要違背原則1和2.在此我說“白色”,并不是要排除帶淡紅或淡藍(lán)條紋的白襯衫,這些“白色”襯衫盡管不是一流的,但都是可取的。單一色的白色襯衫傳遞著某種不可言傳的感覺:誠實(shí)、聰明和穩(wěn)重。它應(yīng)該是你的首要選擇,而藝術(shù)家、作家、工程師和其他創(chuàng)造性專業(yè)人員有時(shí)抵觸白色是事實(shí),對(duì)于他們來說,淡藍(lán)色也許是最好的選擇。記住:顏色越淡,底色越精妙,你給人留下的印象越好。

  ◆領(lǐng)帶:一條純真絲領(lǐng)帶產(chǎn)生的職業(yè)效果最佳,其體現(xiàn)出來的優(yōu)雅給人的感覺最好,也最容易打好。亞麻領(lǐng)帶太隨便,最易起皺,只有在較暖和的天氣合適。毛料領(lǐng)帶不僅外觀隨便,而且打結(jié)困難。人造纖維有發(fā)光的特點(diǎn),當(dāng)你希望它們給人淡雅的感覺時(shí),它們的顏色卻令人刺目,可能有損你的職業(yè)形象。由此看來,純真絲的領(lǐng)帶,或者50%的羊毛和50%的真絲混合織成的領(lǐng)帶應(yīng)該是你面試時(shí)的選擇。

  領(lǐng)帶應(yīng)該給你的衣服增色,這就是說你的打扮應(yīng)該有一個(gè)整體的平衡:一般的經(jīng)驗(yàn)是你領(lǐng)帶的寬度應(yīng)大致和你的西裝上衣延及胸前的翻領(lǐng)的寬度相似,至今已經(jīng)流行了十多年的大家普遍接受的標(biāo)準(zhǔn),是領(lǐng)帶的寬度在23/4英寸和31/2英寸之間。如果你的領(lǐng)帶比此標(biāo)準(zhǔn)寬,那你給人的感覺是你仍停留在迪斯科時(shí)代。

  ◆鞋子:男士應(yīng)穿黑色或棕色的皮鞋,其他材料和顏色都不妥。系鞋帶的皮鞋是最保守的選擇,但幾乎廣為接受,無帶的也較大方得體,但切勿把這種鞋與船鞋混為一談。這種無帶的皮鞋需樸素大方、鞋幫較淺,無論白天還是晚上,在正式場合中都較合適(系鞋帶的皮鞋在晚宴場合中顯得有點(diǎn)笨拙)。

  ◆襪子:襪子應(yīng)和衣服相協(xié)調(diào),因此,顏色多為藍(lán)色、黑色、灰色或棕色,襪子的長度應(yīng)該以你蹺腿時(shí)不露出太多的脛骨為宜,在你移動(dòng)雙腳時(shí)也不至于在腳踝部隆起??傊瑥椥暂^好的裹及小腿處的襪子是你最好的選擇。

  ◆皮帶:皮帶應(yīng)該和你選擇的鞋子相匹配。因此,藍(lán)色、黑色或灰色西裝將需要黑皮帶和黑鞋子搭配,而棕色、棕褐色或者米色的西裝應(yīng)配棕色的皮帶和鞋子。至于皮帶的材料則應(yīng)堅(jiān)持使用皮質(zhì)的。

  ◆化妝:在此不主張男士去面試時(shí)化妝或在其職業(yè)生涯的任何時(shí)間里化妝。

  從審美的角度來看,服飾確實(shí)是一門藝術(shù)。一天,女作家蕭紅穿了一件紅上衣和一條藍(lán)格子的咖啡色的裙子去見魯迅先生。女作家滿以為是一身不俗的打扮,忍不住問魯迅:“我的衣裳漂不漂亮?”魯迅稍作打量,不以為然,回答說:“你的裙子配的顏色不對(duì),并不是紅上衣不好看,各種顏色都是好看的。紅上衣要配紅裙子,不然就要配上黑裙子,咖啡色的就不行了。這兩種放在一起很混濁?!濒斞高€說:“人瘦不要穿黑衣裳,人胖不要穿白衣裳。腳長的女人一定要穿黑鞋子,腳短的一定要穿白鞋子。方格子的衣裳胖人不能穿,但比橫格子的要好。”在魯迅看來,如果不根據(jù)自身的條件正確地搭配色彩,選擇款式,就不美。由此可見,穿衣戴帽,學(xué)問大矣!

  女士面試著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則,服飾色彩、款式、大小應(yīng)與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)、相一致。


  服裝選擇要得體


  女士求職服裝一般以西裝,套裙為宜,這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝,不論年齡,一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物,會(huì)使你看起來顯得優(yōu)雅而自信,會(huì)給對(duì)方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。


  不一定要穿黑色套裝


  有些女性認(rèn)為面試時(shí)一定要穿黑色套裝,這種穿法雖然十分穩(wěn)重,但是現(xiàn)在社會(huì)已能接受一些較鮮艷的顏色,比如謀求公關(guān)、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受,因?yàn)辄S色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個(gè)性好動(dòng)而外向,主觀意識(shí)較為強(qiáng)烈而且有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望,這種顏色感染力強(qiáng),容易打動(dòng)主試人,令他振奮,使他印象深刻。不過,女性應(yīng)該避開粉紅色,這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。


  中跟鞋是最佳選擇


  穿鞋總的原則是應(yīng)和整體相協(xié)調(diào),在顏色和款式上與服裝相配。面試時(shí),不要穿長而尖的高跟鞋,中跟鞋是最佳選擇,既結(jié)實(shí)又能體現(xiàn)職業(yè)女性的尊嚴(yán)。設(shè)計(jì)新穎的靴子也會(huì)顯得自信而得體。但穿靴子時(shí),應(yīng)該注意裙子的下擺要長于靴端。


  襪子不能有脫絲


  時(shí)裝設(shè)計(jì)師們都認(rèn)為,肉色襪子作為商界著裝是最適合的。為保險(xiǎn)起見,你應(yīng)在包里放一雙備用,以免脫絲能及時(shí)更換。

  另外,不論你的腿有多漂亮,都不應(yīng)在面試時(shí)露著光腿。


  面試中常見的七個(gè)“怎么辦及應(yīng)對(duì)技巧”


  面試作為公務(wù)員錄用考試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,其重要性就不言而喻了。根據(jù)這一現(xiàn)實(shí)情況,綜合了以下公務(wù)員面試中常見的七個(gè)“怎么辦及應(yīng)對(duì)技巧”供面試考試查閱。

  1、在面試過程中,突然“卡殼”時(shí)怎么辦?

  面試中突然出現(xiàn)暫時(shí)的“卡殼”現(xiàn)象的原因可能來自以下幾方面:一是面試者的表現(xiàn)超常規(guī)發(fā)揮,突破了原有的考試程序;二是面試者的能力表達(dá)過于直白和簡單,在考官的心目中,進(jìn)一步的了解已成為了多余;三是考官精力不集中,精神“溜號(hào)”;四是遇到了不好回答的問題。

  在考場上,面試者是主要角色扮演者,除了要對(duì)自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)外,還有責(zé)任保證面試在規(guī)范和協(xié)作中完成。面試中出現(xiàn)“卡殼”現(xiàn)象,當(dāng)然應(yīng)由考官盡力積極調(diào)整,但真正著急的應(yīng)該是面試者,因此,遇到考試“卡殼”的情況,面試者一定要頭腦冷靜。解決面試“卡殼”的問題,可以用以下幾種方式:一是向考官提出問題,把考官的注意力重新拉回到考試現(xiàn)場中來;二是檢查一下雙方的談話超越?jīng)]超越應(yīng)試與范圍,如果是,趕快把話題拉回來;三是主動(dòng)換一個(gè)話題;四是檢查一下是否還有需要補(bǔ)充的內(nèi)容。面談的氣氛應(yīng)該是意猶未盡,嘎然為止,不應(yīng)該是無言以對(duì)。這就要求面試者在備考過程中,需準(zhǔn)備好應(yīng)試話題,并對(duì)應(yīng)試話題進(jìn)行設(shè)計(jì)。在考試的開始、中間、結(jié)尾中,有條不紊地把準(zhǔn)備的話題準(zhǔn)確適時(shí)的表述出來。

  2、考試時(shí)情緒緊張?jiān)趺崔k?

  考試時(shí),心情緊張是一種正常的心理現(xiàn)象。在陌生人面前,在陌生的環(huán)境中,遇到陌生的問題,自然會(huì)產(chǎn)生緊張情緒,這就要面試者調(diào)整好自己的心態(tài)。正視這些問題,把它看成是正常的情況。

  一旦被“緊張情緒”所左右,就會(huì)破壞面試的心情與心態(tài),就會(huì)緊張加上“緊張”。在面試中一定要避免“用自己的緊張情緒,來打敗自己”。事實(shí)上,面試中產(chǎn)生“緊張”的情緒不僅是一種心理狀態(tài),反過來也可能有助于集中注意力。至于如何克服緊張情緒,專家建議,除了心理調(diào)整外,還應(yīng)注意“物理調(diào)整”,如,悄悄地長出幾口氣;語速適中或者放慢;音調(diào)適度或者提高;坐姿平穩(wěn)要盡量減少多余的形體動(dòng)作。

  3、面試時(shí)說錯(cuò)話怎么辦?

  面試時(shí)說錯(cuò)話,是難免的。關(guān)鍵是怎樣處理。

  首先,“有錯(cuò)必糾”是一個(gè)基本原則。一旦發(fā)現(xiàn)自己表達(dá)出現(xiàn)失誤時(shí),即可把話題停下來及時(shí)糾正,也可以在一個(gè)完整的表達(dá)以后,再來糾正出現(xiàn)的問題,千萬不要忘記了。

  其次,不要因?yàn)槌霈F(xiàn)錯(cuò)誤而驚慌失措,打亂了整體思路,影響正常水平的發(fā)揮。

  再次,出現(xiàn)錯(cuò)誤以后,要注意彌補(bǔ),重要的是使后來的表現(xiàn),能體現(xiàn)出發(fā)生錯(cuò)誤的偶然性。如果把握不好,就會(huì)給人一種缺乏素質(zhì)的印象,也就是能力傾向有缺乏,一旦給人形成“定式”印象,再“翻牌”的可能性就比較小了。所以,面試中出現(xiàn)錯(cuò)誤不可怕,可怕的是在錯(cuò)誤后面還出現(xiàn)“錯(cuò)誤”。

  面試作為公務(wù)員錄用考試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,其重要性就不言而喻了。根據(jù)這一現(xiàn)實(shí)情況,華圖綜合了以下公務(wù)員面試中常見的七個(gè)“怎么辦及應(yīng)對(duì)技巧”供面試考試查閱。

  4、面試中觸及到自己的“弱點(diǎn)”時(shí)怎么辦?

  面試中,面試者應(yīng)刻意做到“揚(yáng)長避短”。發(fā)揮自己的長處,回避自己的短處。然而,面試的目標(biāo)之一,就是要通過科學(xué)的測評(píng),準(zhǔn)確地評(píng)估面試者。因此,在面試全過程中或某一環(huán)節(jié)上,既要測“長”,更要測“短”?!敖馃o足赤,人無完人”,任何人都有其長處,也存在一定的不足。一般缺乏經(jīng)驗(yàn)的面試者,一旦有考官指出自身存在某種弱點(diǎn)后,就會(huì)立刻覺得壓力十分沉重,在接下來的面試中,就背上了一個(gè)沉重的思想包袱,從而影響自己的正常發(fā)揮。一個(gè)人的“弱點(diǎn)”的對(duì)面常常有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)與之相伴。比如,“沉默寡言”相對(duì)的就是“老成穩(wěn)重”。在自己的“弱點(diǎn)”被觸及的時(shí)候,反過來要展示自己“長”的一面。給自己以信心,給別人以信任。

  5、如果感到自己面試不成功時(shí)怎么辦 ?

  面試能否成功,是面試者從備考時(shí)就會(huì)產(chǎn)生的一種情緒,只不過在考面試中更會(huì)實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)到。面對(duì)這樣情境,面試者應(yīng)該始終保持這樣的心態(tài):不輕易言敗。面試中,表現(xiàn)得好與不好,成功與失敗是相對(duì)于其面試者而言的。表現(xiàn)的好與不好都有成功與失敗的機(jī)率,但一直憂慮面試成績,而放棄競爭,就沒有任何機(jī)會(huì)可言,那才是百分之百的失敗。因此,無論在任何場合,任何情況下,面試者都應(yīng)始終保持良好的競爭狀態(tài)。只有這樣,才能有機(jī)會(huì)“笑”到最后。

  6、當(dāng)出現(xiàn)“空隙”怎么辦?

  面試中有時(shí)會(huì)有意無意地出現(xiàn)中斷即“空隙”。如:考官有急事出去一下,需要稍等,面試的相應(yīng)的準(zhǔn)備工作出了問題也需要稍等,以及出現(xiàn)臨時(shí)性停電等等意外情況。面對(duì)上述情況,首先,不要被意外情況打亂自己整體思路,而要利用這一空隙,再梳理一遍思路。其次,不要傻坐在那里,經(jīng)考官的允許,可以站起來,換一個(gè)較為合適的位置,等待面試重新開始。也可以找一些社會(huì)上的熱點(diǎn)問題與在場的人進(jìn)行一下“熱身”交流。如果出現(xiàn)了你能夠幫助解決的問題,如停電時(shí),你也可以幫助檢查修復(fù)電路。總之,在面試中要注意發(fā)生的每一個(gè)細(xì)節(jié)問題,并順勢利用好這些臨時(shí)出現(xiàn)的“空隙”。

  7、女性遇到敏感問題時(shí)怎么辦?

  錄用公務(wù)員的工作中,要求在考試中堅(jiān)持“公正、公開、公平”的原則,很少出現(xiàn)性別歧視、民族歧視等問題。但用人單位在聘用女職員時(shí),常常關(guān)注婚姻與家庭等問題?,F(xiàn)代職業(yè)女性既要處理好家庭和婚姻,也要處理好工作和學(xué)習(xí)。既要作個(gè)性很強(qiáng)的個(gè)體,又要能融合到家庭和事業(yè)的群體中去。在面試過程中,女性常常會(huì)遇到以下問題:

  (1)家庭和事業(yè)發(fā)生沖突時(shí)你選擇哪一個(gè)?

  在面試過程中,很多女性會(huì)毫不猶豫地說選擇事業(yè),因?yàn)樵诿嬖囘^程中,是事業(yè)在選擇她。

  事實(shí)上,面試中,也只能說要作唯一的選擇,但不要簡單地回答。在事業(yè)和家庭的選擇上并不存在絕對(duì)的沖突,這一點(diǎn)女性和男性一樣。如果只能有唯一的選擇,當(dāng)然選擇事業(yè)。一個(gè)人沒有事業(yè),沒有追求,對(duì)家庭也不會(huì)盡到責(zé)任。如果當(dāng)家庭和事業(yè)發(fā)生沖突時(shí),那要看哪個(gè)最需要你。美國有一位成功的職業(yè)女性,當(dāng)她走到事業(yè)的頂峰的時(shí)候,接到美國總統(tǒng)的邀請(qǐng),恰巧此時(shí)她的女兒要第一次離家遠(yuǎn)行,女兒要求母親親自去送她。這位母親最后選擇的不是白宮,而是站臺(tái)。她說:“總統(tǒng)和白宮對(duì)我來講是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì),可總統(tǒng)不一定需要接見我,可女兒卻最需要她的母親?!?/p>

  (2)如果單位派你出差,男友不同意怎么辦?

  遇到這樣的問題,有一種回答比較合適?!拔以谶x擇事業(yè)的同時(shí),我也在按事業(yè)的要求選擇男友。我不會(huì)選擇一個(gè)與事業(yè)不能兼容的男友,請(qǐng)考官相信我的自信。事實(shí)上,現(xiàn)在的男友對(duì)我的事業(yè)是很支持的。這樣的問題對(duì)其他女性可能是一個(gè)問題,而對(duì)我則不是?!?/p>


  面試中非言語交流


  人際交往中我們是同時(shí)使用有聲語言、副語言、體態(tài)語三種手段進(jìn)行著交流,也就是說:表達(dá):語言十副語言十體態(tài)語。社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為在交際過程中,35%的信息通過言語傳遞,65%的信息由非言語(語言、體態(tài)語)來傳遞,由此我們對(duì)非言語交流的作用可略窺一斑。

  言語在人際溝通中起著方向性與規(guī)定性的作用,而與有聲語言相結(jié)合的副語言、體態(tài)語言則傳達(dá)著比言語豐富得多的內(nèi)涵,可以準(zhǔn)確反映交談?wù)叩乃枷牒颓楦?有時(shí)甚至是言語難以表達(dá)的東西),并起到了支持、修飾言語行為的作用。

  在面試中非言語交流也同樣起著重要的作用,它可以作為口頭語言的補(bǔ)充,起到輔助表達(dá)、增強(qiáng)力量、加強(qiáng)語氣的作用,可以全面反映考生的人際溝通能力,并可以促進(jìn)考生與考官間的情感交流。非言語交流的得體使用,是考生面試成功的重要手段與技巧。

  (1)副語言

  副語言在面試中的使用,包括嗓音、聲調(diào)、節(jié)奏與語速、重音等。它有助于表達(dá)一個(gè)人的情緒狀態(tài)和態(tài)度,并影響考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)。

  心理學(xué)家做過一項(xiàng)研究,將一段考生與考官的應(yīng)答的錄音中考生的話作技術(shù)上的處理:提高或降低音調(diào),減慢或加快語速,但不影響聲音的其它品質(zhì),如響度等。然后讓被試者聽這段錄音并對(duì)考生做出評(píng)價(jià)。結(jié)果,高音調(diào)的聲音的考生被認(rèn)為是軟弱、不大真實(shí),較神經(jīng)癥,而說話慢的考生被認(rèn)為是冷漠、被動(dòng)、不太可靠。

  副語言做為考生內(nèi)在氣質(zhì)和思想的外在表現(xiàn),將不知不覺“泄露”考生的思想修養(yǎng)、思維能力、心理狀態(tài)、人格特點(diǎn)等要素。

  除了本色的的聲音外,人還有經(jīng)過修飾的聲音。做為一個(gè)完整的社會(huì)人,考生必須能夠控制、駕馭自己的聲音,在不同的場合使用不同的聲音--在面試中使用經(jīng)過修飾的聲音,在語言的清濁,語言的頓挫、語調(diào)的抑揚(yáng)、語感的好壞上下些功夫,塑造一個(gè)“聲音形象。

  一般來說面試中考生應(yīng)注意:音調(diào)適中,不可過高或過低;聲音渾厚,但不混濁;有節(jié)奏感,不單調(diào)。這樣的聲音會(huì)給考官留下精明能干,心理素質(zhì)好的印象,為面試成功鋪平道路。

  考生同時(shí)應(yīng)該避免:音調(diào)過高,給人以不成熟和情緒沖動(dòng)的印象;尾音過長,聲音太弱,給人以不肯定的感覺:語速過快,讓考官難以深入理解并減低考官們對(duì)考生的重視程度;

  發(fā)出呼吸聲,給人不穩(wěn)重的感覺:粗聲粗氣或另一個(gè)極端:尖銳刺耳,會(huì)給人以粗俗之感;語調(diào)末尾上升,表明了考生的信心不足;聲音顫動(dòng)(有時(shí)因呼吸不規(guī)律造成),讓考官誤認(rèn)為你緊張或羞怯;語速過于緩慢,讓你顯得毫無生機(jī)和壓抑:語調(diào)呆板,聲音沙啞,將減弱考生的說服力;用鼻音說話或哼聲,會(huì)讓考官覺得你傲慢、冷漠、缺乏誠意。

  (2)表情

  考生在面試中,應(yīng)有意地糾正有礙于交流的面部不良表情,并塑造具有感染力的交際面龐,贏得考官們的認(rèn)可。

  恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?,是建立于考生的樂觀、豁達(dá)、自信的思想境界和高尚的道德情操上的,但通過一些技巧的掌握,考生有意識(shí)地加強(qiáng)氣質(zhì)的鍛煉,增強(qiáng)心理調(diào)控能力,是能夠用恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬檎Z言靈活自如地”說話“的。

  研究表明,表情語言的交流中,嘴部與眉毛的形態(tài)含有最大信息量??忌靼走@一點(diǎn)就終于能明白:原來只要我們表露出恰當(dāng)?shù)淖觳颗c眉毛形態(tài)就可以了--這就是微笑的秘密。

  當(dāng)然,考生在快樂,高興的時(shí)候心會(huì)自動(dòng)地、輕松地微笑的,但在考場上除了與自己內(nèi)心情緒相一致的真實(shí)的微笑之外,考生還應(yīng)積極地控制自己的面部表情,用得體的”假笑“向考官表白自己的熱情,積極友善和尊重?!奔傩Α爸皇侵概c自己情緒不一致的笑容,這種對(duì)自身交際形象的控制,同樣是一種涵養(yǎng)和素質(zhì),不應(yīng)認(rèn)為是虛偽。

  考場中應(yīng)該有的掩飾的笑有這么幾種:在內(nèi)心平靜卻必須表達(dá)自己的積極情緒或者需要對(duì)考官的言行表示積極的響應(yīng)時(shí),考生們可以使用模仿的微笑;在考生自己心中情緒低落但力圖掩蓋時(shí)請(qǐng)使用掩飾的微笑;在考生有些過于興奮,喜形于色時(shí),請(qǐng)使用低調(diào)的微笑;對(duì)自己過去坎坷經(jīng)歷表示不在意或?qū)紙錾吓既坏氖д`表示歉意時(shí),一絲苦笑就是最好的言語;在考場氣氛?;钴S時(shí),考生也可對(duì)自己或考官們的一句幽默的話,發(fā)出輕松歡快的大笑。

  考場上考官們不愿意看到什么樣的笑容呢?有的考生一副冰冷的面孔,拒人于千里之外,考官們也只能感到隔閡;有的考生硬擠出一副”皮笑肉不笑“,對(duì)于這種應(yīng)付差事的笑,考官們只能表示遺憾;有的考生的笑,來得快,去得也快,讓你的真誠在這種笑里面虛無縹渺;有的考生笑容夸張,臉部成了”運(yùn)動(dòng)場“眉毛、鼻子、嘴巴動(dòng)作極大,使考官的注意力都集中到你的啞劇般的表演上;有的考生笑得小心翼翼,不小心地笑出一聲,會(huì)把他自己嚇一跳,也讓考官們嚇一跳;有的考生笑得諂媚,讓考官不自覺地端起了架子;有的考生同一張面孔,表情卻打起架來,嘴角掏出笑意,眉頭卻皺著等等,這些都是比較表面的、明顯的,是技巧笨拙的笑。微笑的保持時(shí)間一般只能維持4~5秒。


  (3)體姿與動(dòng)作

  體姿在面試中的有很重要作用和意義。體姿可以伴隨語言對(duì)其內(nèi)容做形象的說明。例如考生掩飾自己因緊張而出汗時(shí)說”真熱“同時(shí)用手擦一擦額頭;體姿還可以表明考生的態(tài)度,如傾聽考官說話時(shí)微微欠身以表示謙恭有禮;用聳肩表示不知道或無可奈何;用點(diǎn)頭表示自己的注意傾聽(小心:有的考生對(duì)考官的話不住地點(diǎn)頭,會(huì)讓考官以為他不耐煩,想講話了)。

  當(dāng)考生情緒變化時(shí),他的體姿還可能以”轉(zhuǎn)移“的作用維持情緒的穩(wěn)定,如緊張時(shí)不停地用手往上推滑下的眼鏡架;說漏嘴時(shí)趕緊用手掩嘴;有時(shí)還可能在說錯(cuò)話而考官未發(fā)覺時(shí)長吁一口氣,暗自慶幸。這些體姿與動(dòng)作,考生一般應(yīng)盡量避免。

  如何正確地運(yùn)用體姿?首先,使用體態(tài)語要與考生的身份角色相符。考場上可以使用的體態(tài)語考生可以用,不合適的體態(tài)語考生應(yīng)避免使用,如向考官做抱手禮,或?qū)脊僮鲲w行員式的手禮表示謝意。這些生活中的體態(tài)語和動(dòng)作不應(yīng)該出現(xiàn)在考場上;其次,體態(tài)語的使用要把握好度。大幅度的手勢,太夸張的姿勢,頻繁地點(diǎn)頭,會(huì)給考官造成不穩(wěn)重的印象。

  再次,體態(tài)語的運(yùn)用要結(jié)合自己的具體情況,要符合自己的個(gè)性氣質(zhì)。如考生剛健、熱情、活潑,則可以使用幅度大的手勢,數(shù)量上也可稍多一些,體姿也可以”動(dòng)作“大一些;而內(nèi)向、文靜的考生就可以表現(xiàn)自己的動(dòng)作輕巧、身姿優(yōu)雅,手勢語則用一些象征性的就夠了。至于手勢語少而精、動(dòng)作舒展,就應(yīng)該是那些沉穩(wěn)平實(shí)的考生進(jìn)行體態(tài)表達(dá)的要點(diǎn)。

  最后,體態(tài)語的使用應(yīng)該自然大方。生硬的體態(tài)語和與語言內(nèi)容不一致甚至沖突的體態(tài)語最好不用。

  (4)目光

  考生與考官的目光溝通,除了一些非言語信息的交流外,更表達(dá)了考生對(duì)考官的尊重以及對(duì)考官說話內(nèi)容的注意。

  為什么目光在交流中可以起到這么多作用呢?人際交流中存在著一個(gè)”看--喜歡“原則,就是指:人們喜歡誰就會(huì)對(duì)誰多看,而交際中多看對(duì)方的人會(huì)容易被對(duì)方接受;同時(shí)眼神的交流中又存在一個(gè)回報(bào)現(xiàn)象,就是人際交往中交往的一方對(duì)另一方注視時(shí)間長,則另一方反過來也傾向于多注視這一方。

  因此考生應(yīng)該重視運(yùn)用”目光語言“。交談中目光的注視有兩種:一種是單向的,考生應(yīng)主動(dòng)積極地注視考官;另一種是雙向的,就是說在考官注視考生時(shí),考生積極予以回報(bào),保持與考官的目光接觸。

  考生與考官保持目光接觸的時(shí)間怎樣掌握呢?社交禮儀一般告訴我們,長時(shí)間盯著人看,尤其是對(duì)陌生人很不禮貌的。當(dāng)然考場上考生與考官的角色就要求二者要盡可能多地進(jìn)行信息交流,但考生若長時(shí)間看著考官,也有些唐突,會(huì)造成考官的防御心理。

  面試期間的目光交流量很難定個(gè)標(biāo)準(zhǔn),它和交談話題、交流的融洽程度、面試類型、考官的人數(shù)都有關(guān)系。這里可提供一組數(shù)字供考生參考:心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)在交際中每個(gè)個(gè)體在傾聽期間會(huì)有75%的時(shí)間在注視對(duì)方,而在談話期間他們會(huì)有41%的時(shí)間在注視對(duì)方。另外,平均每次目視的長度是2.95秒,而每次相互對(duì)視的長度是1.1秒。

  特殊情況下,如考生與考官所談話題較敏感(例如工資待遇),或雙方交流不順暢以及交談?dòng)龅秸系K時(shí),雙方的目光接觸可能會(huì)減少,以保持注意力的集中。

  面試考場上的目光交流還有一個(gè)問題,就是目光注視的方式??忌梢栽诿嬖囬_始時(shí),將目光停留于考官的雙眉之間或鼻尖,既顯出你的坦誠、不卑不亢,又給考官留下你表現(xiàn)鄭重、嚴(yán)肅的感覺;在面試進(jìn)行到后期,考場氣氛融洽時(shí),考生可用目光籠罩住考官的面龐,即將目光放虛,注視著考官的臉等頭部輪廓之內(nèi),這樣會(huì)給考官以自然、舒服、輕松的感覺,有利于雙方的進(jìn)一步交流;在考生進(jìn)行思考的時(shí)候,也可采用虛視,以表現(xiàn)自己的認(rèn)真、努力和機(jī)敏;當(dāng)考官為多人時(shí),考生需要用環(huán)顧的方法,照顧到”全視野“內(nèi)的考官,以使每個(gè)考官都感受到你在同他說話,滿足他們要求注意和尊重的心理,并提高他們對(duì)你的興趣。環(huán)顧應(yīng)該是視線有節(jié)制地流轉(zhuǎn),既不能將目光滴溜溜左顧右盼個(gè)不停--給人以心不在焉或目空一切的印象,也不能走另一個(gè)極端,讓目光機(jī)械地往返回轉(zhuǎn),顯得十分生硬和呆板。

  考生除了把握住自己的注視方式外.還需要觀察考官的目光,并對(duì)其做出靈敏的反應(yīng)。如一位目光始終游離于別處的考官,突然目光注視你,那么考生在捕捉到這個(gè)信號(hào)時(shí),就應(yīng)該主動(dòng)與其保持接觸,做出期待與其交流的樣子,以促進(jìn)考生與考官之間的融洽。

  其實(shí)更多的時(shí)候,考生的目光是結(jié)合表情、動(dòng)作等進(jìn)行交流的,如:考生頭略微傾斜,與考官目光接觸,以表示自己對(duì)其說話內(nèi)容的注意和感興趣;考生下頜微揚(yáng),注視考官,表示期待聽到考官的提問等等。

  總之,善于使用非言語交流的方法和手段一定會(huì)在很大程度幫認(rèn)真學(xué)習(xí)生去爭取面試的成功。

 



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