指導
2012公務員面試題型:溝通協(xié)調能力(五十三)
http://wbuztre.cn 2012-06-28 來源:山東公務員考試網
【題目】
小區(qū)一家餐館的油煙、噪音大,嚴重影響居民,多次反映無效,假如居委會派你處理,你怎么辦?
【參考答案】
遇到以上情況,我會這樣處理:
首先,我會對餐館進行明察暗訪,確認居民反映的情況是否屬實。如果屬實的話,我會和餐館老板進行交涉,先對其做說服工作,在規(guī)定時間內更換低污染設備,對油煙和噪音問題進行改善。
其次,如果逾期未改的,向相關衛(wèi)生監(jiān)管部門進行舉報,對其進行處罰,在一段時間內監(jiān)管其排放情況。如果還不達標,建議取消營業(yè)。
再次,召開小區(qū)居民大會,向業(yè)主解釋說明此次事件的處理過程及處理情況,加大小區(qū)內的衛(wèi)生環(huán)境宣傳力度,提高居民的衛(wèi)生保潔意識。
最后,總結此次工作處理情況,做出書面報告,遞交領導。 并總結個人工作,以不斷提高自己的能力。
【專家點睛】
處理這類題要先禮后兵,先說服教育再依法處理。
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