在面試考場上，“沉穩(wěn)”是永恒的法寶，“審題”是答題的天條！如果沒能抓住題干的要點，那至少暴露出兩個問題：一是考生在聽題時注意力不集中，二是考生對題意缺乏基本的理解能力。如此一來，題目答得再好也只是從一個錯誤走向另一個錯誤罷了?？梢?，正確抓住題干要點是所有面試考生都必須明確的一個基本常識。

　　下面，山東公務員考試網(wǎng)（ http://wbuztre.cn/ ）就以2011年國考面試真題中的一道人際溝通題目為例，講解一下究竟應該如何審題。

　　【2011年國考面試真題】

　　小張是借調(diào)到某單位的年輕職工，他和該單位領導及該單位職工老趙一起去某縣調(diào)研。該縣是領導以前工作過的地方。在調(diào)研中小張發(fā)現(xiàn)該縣存在很嚴重的問題，他對老趙說要向領導匯報，老趙建議小張謹慎點好。調(diào)研結(jié)束后還沒等到向領導匯報，兩人就被邀請去吃飯，席間小張對該縣情況插話較多，而且把他發(fā)現(xiàn)的問題直接提出來了，導致當時現(xiàn)場氣氛尷尬。

　　請問：你覺得小張做的有什么問題，為什么？如果是你，你會怎么做？審題關鍵點之一：審清設問要求“答非所問”是面試考場上極為常見的一種致命失誤，想要杜絕這一點，就要在審題時準確的抓住題干的設問要求。

　　本題中，設問要求有兩個，問題一：“你覺得小張做的有什么問題，為什么？”問題二：“如果是你，你會怎么做？”可以看出，設問中明確要求考生在答題時應契合這樣兩個目標：一是找出小張的做法中的不妥之處，并給出理由；二是給出正確的解決辦法。這兩個目標先后有序、缺一不可。然而這樣一個看似并不復雜的設問，在不同考生作答時卻變得面目全非，直接導致“差之毫厘謬以千里”。

　　題目中要求考生對小張的做法進行評價，從這個設問出發(fā)，我們就應該在答題時說出小張的做法錯在哪里，原因何在。那么判斷對錯靠的是什么呢？其實就是人際溝通的兩大要素——身份與情境，換言之，我們需要判斷小張的做法是否符合身份，是否在適當?shù)膱龊线x擇了恰到好處的溝通方式。因此，我們就找到了審題時的另外幾個關鍵要點。審題關鍵點之二：審清作答角色和其他主體的身份特征題干對小張的身份是如何描述的呢？有這樣一句話：“小張是借調(diào)到某單位的年輕職工，他和該單位領導及該單位職工老趙一起去某縣調(diào)研?！甭牭竭@句話之后，我們應該抓住這樣的幾個要點：

　　首先，小張是一名前去某縣負責調(diào)研的工作人員。

　　抓住了這個要點對我們答題有何幫助呢？從這個身份出發(fā)，我們可以想到，調(diào)研中非常重要的一點就是“實事求是”，也就是說，小張在工作中應該堅持原則，想方設法的查明真相。同時，調(diào)研還應該做到“科學、全面、準確”，也就是說，小張面對發(fā)現(xiàn)的問題應該多方考證，而不應該草率的下結(jié)論。

　　其次，小張是一名借調(diào)到某單位的新員工。

　　抓住了這個要點，我們可以想到，小張既然是借調(diào)過來的新員工，就有可能對新單位的情況不是很熟悉，因此在工作中應該全面了解單位情況，以做到對事實的尊重。

　　再次，小張是陪同領導及其他老同事前去調(diào)研的工作人員。

　　抓住了這個要點，我們可以想到，小張在工作中應該有明確的權(quán)屬意識，應該尊重領導的權(quán)威，尊重老同事的經(jīng)驗，絕不能做越位、錯位的事。

　　由此一來，我們就把握住了作答角色和其他主體的身份特征，對答題的大致內(nèi)容和整體脈絡也有了基本的框架。審題關鍵點之三：審清情境特點題目中出現(xiàn)的矛盾情境為“吃飯席間”，矛盾焦點是“小張對該縣情況插話較多，而且把他發(fā)現(xiàn)的問題直接提出來了，導致當時現(xiàn)場氣氛尷尬。”

　　對于吃飯席間這一情境，既然有縣里人員在場，又是一個工作之外的溝通場合，我們就可以想到，小張在溝通時應注重溝通的時機，場景和溝通的方式，而且反映問題應該遵從相關的工作流程。