參考解析

　　旅行社赤裸裸的年齡歧視，可謂是當(dāng)前旅游服務(wù)行業(yè)普遍存在的一個怪圈，從題干中可以看出，其根本原因就在于，”85后“人群往往不會在旅行過程中盲目購物，這樣一來，導(dǎo)游和旅行社獲得的游客購物回扣就會大幅降低，進(jìn)而直接影響到旅行社的主要利潤來源。

　　把”85后“列入年齡歧視，是當(dāng)前旅游服務(wù)行業(yè)”零負(fù)團(tuán)費(fèi)“愈演愈烈的結(jié)果。

　　首先，這是旅行社行業(yè)惡性競爭的表現(xiàn)。隨著我國步入大眾化旅游時代，旅游成為國民熱衷的休閑方式之一。然而，為了在激烈的市場競爭中獲得一席之地，不少旅行社采用降低產(chǎn)品價格，以低于成本甚至不計成本的價格招攬客源，之后在實際旅游過程中，以誘導(dǎo)乃至強(qiáng)迫游客購物、消費(fèi)的方式賺取利潤，進(jìn)而彌補(bǔ)前期低價攬客帶來的損失。這種”零負(fù)團(tuán)費(fèi)“的運(yùn)作方式，表面看來似乎是薄利多銷，實則以犧牲游客在旅途過程中的舒適度為代價，讓游客感受到的不是溫暖貼心的服務(wù)，而是強(qiáng)制購物帶來的性價比低廉的消費(fèi)體驗，長此以往，不僅會影響旅游社的信譽(yù)與形象，更會嚴(yán)重降低旅游服務(wù)行業(yè)的整體質(zhì)量。

　　其次，對于零負(fù)團(tuán)費(fèi)強(qiáng)迫購物，國家旅游局也設(shè)置了很多規(guī)定、檢查，同時也制定了很多所謂規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)文本。但我國目前的旅游業(yè)機(jī)制還不完善，盡管年齡、職業(yè)歧視在旅游條列中都是明令禁止的，但是對此問題沒有明確的處罰標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致價格歧視的現(xiàn)象普遍存在。

　　針對這個問題，只有多管齊下，才能從根本上消除頑疾。

　　第一，旅行社應(yīng)該認(rèn)識到，靠購物來彌補(bǔ)旅行團(tuán)費(fèi)差額的做法非長久之計，既損害旅游業(yè)聲譽(yù)也影響旅游市場發(fā)展。旅行社應(yīng)早日摒棄這一陋習(xí)，不僅要停止”零負(fù)團(tuán)費(fèi)“接團(tuán)行為，也要減少對購物景點提成的依賴。只有旅游服務(wù)的質(zhì)量提高了，才能吸引更多回頭客，做大做強(qiáng)旅游市場。

　　第二，旅行社應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)變營銷思路，進(jìn)而適應(yīng)時代的發(fā)展。針對現(xiàn)在人們越來越傾向自駕游或自助游的趨勢，旅行社可以推出一些衍生產(chǎn)品，如某些在線旅行機(jī)構(gòu)僅為游客安排住宿與交通的自由行方式，用打包的方式以團(tuán)購價出售機(jī)票、酒店與當(dāng)?shù)赜蔚犬a(chǎn)品。這樣就避免了導(dǎo)游在當(dāng)?shù)卣T導(dǎo)游客購物，讓游客在旅途中自由自在地享受旅行，那我想將會是一種雙贏的局面。

　　第三，旅游主管部門也要加強(qiáng)監(jiān)管，禁止”年齡歧視“與”零負(fù)團(tuán)費(fèi)“，查處違法違規(guī)的旅行社，保障游客權(quán)益，促進(jìn)旅游市場的誠信經(jīng)營。同時有必要建立公開透明的導(dǎo)游薪酬機(jī)制，明確導(dǎo)游的勞動報酬和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、傭金收取比例，并寫入旅游合同。唯有如此，才可改變目前導(dǎo)游通過帶游客去購物點、自費(fèi)景區(qū)獲得報酬的畸形收入方式。