指導(dǎo)
面試指導(dǎo):命題新趨勢
http://wbuztre.cn 2013-03-11 來源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
近幾年,國家公務(wù)員考試當(dāng)中的競爭正以可感知的速度日趨白熱化、激烈化。俗話說:“工欲善其事,必先利其器?!敝挥袦?zhǔn)確把握國家公務(wù)員考錄面試發(fā)展趨勢,才可能在考試中做到先發(fā)制人、事半功倍。盤點2012年度的格局,前瞻2013年度的趨勢,國家公務(wù)員考錄工作主線日益凸顯樹立基層導(dǎo)向,堅持科學(xué)考錄的原則,這一導(dǎo)向必然會影響到國考面試的命題趨勢。
一、凸顯人崗匹配原則
(一)分級分類考試的進(jìn)一步探索
據(jù)中央公務(wù)員主管部門負(fù)責(zé)人介紹,2013年度考錄工作延續(xù)了2012年的趨勢,進(jìn)一步探索分級分類考試,將中央機關(guān)招考職位區(qū)分為中央機關(guān)及其省級直屬機構(gòu)、市(地)級以下直屬機構(gòu)、專業(yè)性較強的部門(單位)等類別,在考試內(nèi)容和招考政策上有所區(qū)別。
這將帶來明顯變化,即:不同部門不同職位之間在面試內(nèi)容上會產(chǎn)生很大的不同,試題更加貼近崗位。以2011年2月27日北京鐵路公安國家公務(wù)員面試真題為例:你是一名列車乘警,在夜間你對旅客宣傳夜間防盜,巡邏的時候你把旅客吵醒了,旅客對你不滿,你該怎么辦?這道題目就要求考生能夠設(shè)身處地地站在一名鐵路公安的角度去處理這一題目,這也更能體現(xiàn)出考生之間的差異性及與崗位的匹配性。
(二)針對性專業(yè)性的進(jìn)一步構(gòu)建
2013年國考面試命題的一個新的顯著特征和要求就是“干什么,考什么”,這種導(dǎo)向?qū)嶋H上就是要讓那些學(xué)有所長、長有所專、學(xué)有所專、專有所能、能干成事的人脫穎而出,以形成一種鮮明的用人導(dǎo)向,即以崗位選人、憑能力用人,應(yīng)該說,“干什么、考什么”是一次突破和完善,增強了考試的公平性、實效性,同時也對針對性和專業(yè)性提出了更高的要求。這一趨勢在2012年國考面試中已有體現(xiàn)。銀監(jiān)會、鐵路公安、國稅等崗位的題目,人崗匹配的考查尤為明顯。以2011年2月27日上午銀監(jiān)會國家公務(wù)員面試真題為例:
第一題:請你做一自我介紹。
第二題:你現(xiàn)在在做商業(yè)銀行改革調(diào)查報告,已經(jīng)在擬定階段,領(lǐng)導(dǎo)又交給你一項新的緊急任務(wù),你怎么辦?
第三題:銀行資本分為核心資本和附屬資本,分別包括什么?
第四題:銀行資本不足,有哪些方法可以補充?
第五題:請你談?wù)勀阍趺纯创y行監(jiān)督。
以上五道真題中,有三道都涉及到專業(yè)知識,有一道涉及到實際的工作情景,通過這些針對性題目的考查,就可以區(qū)分出考生的專業(yè)性與否,因此,考生在考前一定要做相關(guān)職位的調(diào)研工作。
二、強調(diào)基層實踐經(jīng)驗的重要性
(一)招考政策的傾斜
2013年度考錄進(jìn)一步提高了省級以上機關(guān)錄用具有2年以上基層工作經(jīng)歷的人員比例。按照中央有關(guān)要求,2012年度中央機關(guān)和省級機關(guān)錄用公務(wù)員,除部分特殊職位外,全部從具有2年以上基層工作經(jīng)歷的人員中考錄。
注重基層實踐經(jīng)驗這一招考政策,凸顯了國家對于公務(wù)員實際工作能力的重視,因此注重實際工作能力,注重實踐也必將成為面試的一個新趨勢。
(二)情景模擬的強化
面試題目更加情景化是國考面試的一個新動向,因此對于考生角色意識的的要求也越來越高。在題目的考查中,往往結(jié)合實際的工作場景,設(shè)身處地的去解決實際工作中遇到的問題。以2011年2月28日安徽國稅國家公務(wù)員面試真題為例:你是國稅大廳辦事的工作人員,臨近下班,業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生故障,此時還有十幾個人排隊,納稅人因此而產(chǎn)生了不滿 ,你怎么辦?這道題目的出題方向就是結(jié)合公務(wù)員入職后的實際工作情景展開的,目的是考查考生的實際工作能力。
當(dāng)然,現(xiàn)場實際模擬的考查形式也得到了熱捧。例如2011年2月25日上午國考中直、國稅面試題中第五題就是一道情景模擬題:你動員學(xué)生下基層,有學(xué)生在會上當(dāng)面說基層太累,并開始大哭,周圍學(xué)生也隨之起哄。請問你怎么回答他?請現(xiàn)場模擬。從2011年的國家公務(wù)員錄用考試的面試來看,情景模擬題受到了命題人的極大熱愛,情景模擬題一時間遍地開花,引起了全國范圍內(nèi)公務(wù)員考試領(lǐng)域的情景模擬題熱。這種更貼近實際工作情景的試題能夠考查考生的真實能力,需要引起考生的高度重視。
(三)注重實際工作能力的考查
無論是招考政策的創(chuàng)新,還是題目設(shè)置的情景化,以及題目和崗位特點的結(jié)合,都突出考查考生正確認(rèn)識現(xiàn)實問題、合理解決實際問題的能力和素質(zhì)的這一要求,如:2011年南昌海關(guān)國家公務(wù)員面試真題:10個大學(xué)生要到你們單位實習(xí),領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事,你怎么安排?這道題目就要求考生結(jié)合報考單位的實際情況,合理有效的組織這次實習(xí)活動,海關(guān)部門對于考生組織管理能力的要求是比較高的,考生要想答好此類題目,就要避免因缺乏經(jīng)驗而脫離實際,更加注重實際工作能力的體現(xiàn)。這一趨勢不僅在結(jié)構(gòu)化面試中大受熱捧,在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中這一趨勢也愈發(fā)明顯。
以2011年2月23日國家安監(jiān)總局無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題為例:
材料內(nèi)容:弘揚“忠孝仁義禮智信”傳統(tǒng)文化,提高機關(guān)干部思想道德素質(zhì)。
任務(wù)1:在“忠、孝、仁、義、禮、智、信”中,選出三項最重要的。
任務(wù)2:就這三項,提出具體的實施措施。
任務(wù)2的完成,就要求考生從實際的工作場景,工作職能出發(fā),綜合考慮職、權(quán)、責(zé)等方面內(nèi)容,做好角色定位,突出實際,注重實施措施的落地和實操性。同時從考官的角度來看,考官也希望能夠選拔出具備實際工作能力、執(zhí)行力強、業(yè)務(wù)能力強的考生。因此考生只有把握了這一命題趨勢,才能避免在面試中不切實際的回答,避免答案的“假、大、空”,給考官留下夸夸其談的不良印象。
三、加大對于“德”的考查力度
(一)考官測評標(biāo)準(zhǔn)的新變化
國家公務(wù)員局考試錄用司負(fù)責(zé)人表示,新一年度國家公務(wù)員招考將加大對考生“德”的考查,考生政治品德不良,社會責(zé)任感和為人民服務(wù)意識較差將不得錄用為國家公務(wù)員。
由此至少考生應(yīng)該可以推斷出兩點::第一,考題內(nèi)容會向考生自身德行砥礪,黨性修養(yǎng)、原則性、責(zé)任感與服務(wù)意識等方面傾斜;第二,測評標(biāo)準(zhǔn)將發(fā)生新的變化,品德成為重要的打分依據(jù),也就是考官在打分的過程中不僅僅會注重考生能力的考查,還會加入對于考生德行的測評,因此我們提醒廣大考生要注意從考官的期望出發(fā),有真情實感去打動考官,體現(xiàn)自身的德行。
(二)凸顯價值觀點類題目增加、難度加大
自我認(rèn)知類題目、人際關(guān)系類題目、綜合分析類題目都可以凸顯考生的價值觀點,最容易出現(xiàn)道德話題方面的考查,諸如:“請你介紹一下當(dāng)代你最尊重的一位道德模范”,“如果你知道了上級領(lǐng)導(dǎo)在一次公務(wù)視察中收取了賄賂,你該如何處理?”,“請問你如何看待《南通市公務(wù)員思想道德和社會誠信行為規(guī)范》的出臺?”等題目,均圍繞“公務(wù)員道德”話題進(jìn)行面試問題設(shè)置,能夠比較有效地考查出面試考生的知識結(jié)構(gòu)、工作能力及道德修養(yǎng)。因此,“公”“德”進(jìn)入面試考查環(huán)節(jié)的可能性也非常大。
四、能力考查的綜合化傾向
(一)題型混合化
在公務(wù)員面試中,通過一種題型考查一種能力的局面已不復(fù)存在,經(jīng)過對歷年真題的分析,我們發(fā)現(xiàn)國考面試題目發(fā)生了很大的變化,一道題目包含多種測評要素,題目類型逐漸模糊,題目類型之間出現(xiàn)了融合趨勢,逐步朝著綜合化的趨勢發(fā)展,更加注重綜合能力的考查,這種綜合能力除了以往面試不變的幾大能力外,還包括情商水平、業(yè)務(wù)能力等等。以2011年2月國家公務(wù)員考試陜西國稅面試題為例:與同學(xué)交往中,你怎么處理沉默是金和知無不言?考生在回答這道題目題目的時候,既要談自己對沉默是金知無不言的看法,同時還要向考官表面自身的價值取向,這道題目既要求考生有較好的綜合分析能力,又要求考生具備較好的自我認(rèn)知能力。2011年2月24日下午中國出入境檢驗檢疫、湖北國稅國家公務(wù)員面試真題考查的傾向性更加明顯:老齡委要給空巢老人搞活動,要你提出三個有新意的主題,選其中一個開展活動,要談?wù)勀阏J(rèn)為其中的重點和難點是什么?這道題目在要求考生回答重難點之前,先讓考生提出主題,不僅考查了考生的組織管理能力,還考查了考生的綜合分析能力和創(chuàng)新能力,題目混合傾向明顯。
(二)場景復(fù)雜化
公務(wù)員面試題目內(nèi)容通常都是設(shè)置公務(wù)員日常工作和生活中的一些場景,并對考生進(jìn)行身份角色的定位,從而考查考生的綜合能力,而在近兩年的國考面試真題中,場景的設(shè)置更加注重情景化,復(fù)雜化。如2011年2月28日福建國稅國家公務(wù)員考試面試題:現(xiàn)在稅務(wù)局要求以下兩句為忌語:“這件事不歸我管,你問其他人”、“這個問題,紙張上寫的清清楚楚,你自己去查”。設(shè)想一個場景,用上這兩句忌語。追問:將以上兩句話換成服務(wù)性的標(biāo)語。
2011年3月2日上午岳陽國稅國家公務(wù)員面試真題:你和小何一起完成任務(wù),產(chǎn)生了分歧。你報告了領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)批評了小何。并且在之后交給你任務(wù),點名有你負(fù)責(zé),小何配合你。你怎么處理?
在題目對任務(wù)情境進(jìn)行設(shè)定后,考生在答題時一定要做好審題工作,找準(zhǔn)考查要點,將復(fù)雜的情景簡單化,化繁為簡,更要注意遵循一定的方法和規(guī)則,強化“角色意識”和“問題意識”。
(三)矛盾多元化
以往題目考查往往只涉及一個主體,但近幾年的題目考查矛盾主體產(chǎn)生了多元化的趨勢,特別是人際溝通類的題目,都是題目中設(shè)置一種矛盾場景,需要考生去解決,而其中涉及到的主體可能是領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、群眾幾個維度中的一個,而在近三年國考人際溝通類面試真題中,題目場景設(shè)置更加復(fù)雜化,增大了考生解決矛盾的難度。如2011年2月19日重慶國稅國家公務(wù)員面試真題:你和同學(xué)一同考入新單位,你工作勤奮,成績突出,但領(lǐng)導(dǎo)對你印象不佳,同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任,并且經(jīng)常為難你,你怎么做?2011年2月25日上午北京海關(guān)國家公務(wù)員面試真題:單位要你組織一次義務(wù)獻(xiàn)血,有的同志心存僥幸不愿參與,有的同志已經(jīng)獻(xiàn)過血,有的同志很積極但是不符合要求,請你談一下具體如何實施。
題目中涉及到多個主體的考查維度,需要考生在平常學(xué)習(xí)中熟練掌握基本答題思路和正確的處事原則,答題時針對不同維度逐一解決問題,而且在處理多重矛盾的過程中,考生要遵循輕重緩急原則進(jìn)行有序處理。
(四)設(shè)問靈活化
近年來國考面試試題題目本身發(fā)生了很大的變化。特別是設(shè)問方式的變化。例如2011年2月23日、2月24日、2月25日國考中直、國稅面試題都是對組織管理重點難點的提問。如2月23日問的是“你認(rèn)為在推行的過程中會遇到哪些困難?”2月24日問的是“你認(rèn)為調(diào)查中最重要的是什么?”2月25日問法是“如何保證調(diào)查的真實性?”這種提問方式更靈活,也更能看出考生對于做事的熟悉程度,是不是真的對于完成這樣的組織管理有經(jīng)驗或有想法,自然也加大了考查的難度。
漫畫題的設(shè)問方式也發(fā)生了新的變化,以往漫畫題都是要求考生圍繞漫畫談看法,2011年發(fā)生的新變化是在提問方式上增加追問環(huán)節(jié),追問的內(nèi)容為給漫畫取名字等。如2011年內(nèi)蒙古國稅國家公務(wù)員面試真題:第一問:漫畫內(nèi)容如下:一只站著的雞,長著很多腦袋,談?wù)勀愕目捶?。第二問:給漫畫起一個名字。2011年2月28日下午福建、哈爾濱國稅面試真題:第一問:兩幅畫:第一幅是一棵樹有茂盛的葉子,有兩根光溜的桿子支著;第二幅另一棵樹上的葉子掉光了,桿子上長出了葉子。第二問:兩個圖的內(nèi)涵,并給圖形取個名字由于題目靈活化已經(jīng)成為一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,因此考生在備考的過程中一定不要機械的生搬硬套,死記硬背。
(五)新題型材料題的出現(xiàn)
一般來說,結(jié)構(gòu)化面試往往是以讀題聽題的形式展開,如:考官問題、考生作答的形式,而2011年國考出現(xiàn)了其他的展開形式。比如說,有可能考生在入場之前會先閱讀一篇文字材料,大概1000字左右,而且有時間限制,如5到10分鐘,然后考生再分別進(jìn)入考場進(jìn)行答題,回答的題目主要是從閱讀的材料信息出發(fā),以結(jié)構(gòu)化面試的形式展開。但是這種考查形式和結(jié)構(gòu)化面試相比,形式比較靈活,又便于考查和組織,而且材料所反映的問題和場景是具體的,立體的,更接近實際工作的,所以材料所引出的問題也更加具有針對性,而且材料題給考生的閱讀和思考帶來了一定的壓力,因此也更能考查考生的抗壓能力和心理素質(zhì)。在這里,我們提醒廣大考生在備考中有所側(cè)重。
(六)環(huán)環(huán)相扣題比重提升
環(huán)環(huán)相扣題的出題形式比較靈活,可以以材料題的形式展開,也可以不給考生材料,通過第一題帶出后面的題目,還可以以追問的形式展開。難點就在于題目的內(nèi)容是圍繞一個特定主題展開的,題目之間存在關(guān)聯(lián)性。如2011年2月24日云南國稅國家公務(wù)員面試真題:
第一題:開空巢老人研討會,你負(fù)責(zé)確定出席人員名單、聯(lián)絡(luò)及接待工作,你如何進(jìn)行?
第二題:有人說社會化的養(yǎng)老機構(gòu)好,有人說尊老是中華名族傳統(tǒng)美德,要自己贍養(yǎng)年邁的父母,你怎么看?
第三題:你是養(yǎng)老院院長,今年冬天天氣很冷,老人要增加一些取暖設(shè)備,現(xiàn)在資金缺口20萬,我們是企業(yè)負(fù)責(zé)人,你怎么說服我們給你院捐贈20萬元,現(xiàn)在就現(xiàn)場模擬下。
第四題:有人舉報養(yǎng)老院服務(wù)人員態(tài)度太差,你是民政局的工作人員,負(fù)責(zé)調(diào)查此事,但是在調(diào)查現(xiàn)場有大批記者要采訪,你如何應(yīng)對?
這套題目的四道題都是圍繞以養(yǎng)老問題這一主題展開的,四道題目之間環(huán)環(huán)相扣,這就需要考生在備考中注重信息提煉能力及熱點理解能力的鍛煉。
五、考查形式的多樣性創(chuàng)新性
大部分考生在備考的過程中往往從歷年的考查形式和組織流程出發(fā)進(jìn)行備考,但是隨著國考對于公務(wù)人員能力要求的提升,國考面試也會在形式上和內(nèi)容上進(jìn)行靈活的調(diào)整和改變。如:在結(jié)構(gòu)化面試中穿插情景模擬,鐵路公安等崗位出現(xiàn)視頻題目,銀監(jiān)會等崗位加試英語題目和專業(yè)題目,演講題型的增多,部分崗位考生回答題目時可以打亂題目順序,部分崗位多考場考查及自由面談等等,都說明國考面試的考查形式及題目形式是不斷豐富、不斷創(chuàng)新的。相信在今后的面試中會出現(xiàn)更多的面試手段,使得考查更加立體化,其中案例分析題就是一個備考的重點。
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