熱點概述

　　2012年12月4日，陜西商洛23名城管在一家飯店門口散發(fā)宣傳單并齊喊“飯店沒有交垃圾處理費”。同時，飯店門口也被執(zhí)法車堵住。城管稱這樣是讓人知道飯店沒有交垃圾費，要給飯店造成影響、施壓。垃圾處理收費中心則稱，城管工資和垃圾處理費掛鉤，收不到錢工資會受影響。

　　有市民提出，飯店不交費可以通過法律途徑解決。而工作人員說，他們單位沒有錢起訴，4日來的城管都是自愿的，因為單位窮，每個人的工資跟垃圾處理費緊緊聯(lián)系在一起，收不到錢，工資就受影響，所以必須把這個飯店垃圾費收了才行，否則其他飯店仿效，工作就沒法開展。相關(guān)人員也道出，垃圾處理收費情況的確直接跟城管人員工資掛鉤。

　　12月6日下午，商洛市垃圾處理收費中心主任陳琳帶領(lǐng)工作人員來到飯店，向飯店負責人承認他們在收取垃圾處理費過程中的做法不妥，代表單位向飯店負責人鞠躬道歉。飯店負責人楊鳳玲說，其實飯店也有不妥的地方，應(yīng)該支持這項工作，希望城管方面多多諒解，他們愿意接受相關(guān)的收費。隨后，管理處的工作人員經(jīng)過核算，該飯店從去年10月至今，共應(yīng)交4845元垃圾處理費。在開具發(fā)票后，飯店方一次性交齊。

　　《陜西商洛城管為堵門要費道歉 飯店結(jié)清14月欠費》：商洛市垃圾處理收費中心上級單位——商洛市固體廢物管理處副處長劉緒賢表示，事情發(fā)生后，他們高度重視，立即進行了認真調(diào)查，盡管飯店方欠費，但作為政府收費單位，在實際征收過程中的行為不妥，應(yīng)認真總結(jié)，深刻吸取教訓，積極落實整改措施，切實改進工作作風，進一步規(guī)范收費行為，增強全社會對收費工作的理解和支持。隨后，他們將加大收費政策的宣傳力度，通過多種渠道，提高市民城市環(huán)境意識，使交納垃圾處理費形成社會共識，并形成自覺交費行為。加大對收費員的教育和培訓力度，從現(xiàn)在開始，每季度舉辦一次法律法規(guī)和文明禮儀培訓班，進行考試，并將成績作為收費人員下季度上崗依據(jù)。同時，廣泛接受社會各界監(jiān)督，認真對待反映的問題，完善整改措施，樹立文明服務(wù)、規(guī)范收費新理念。

　　《堵門要賬，執(zhí)法走樣》：城管執(zhí)法方式一直備受指責，城管部門也在探索創(chuàng)新、改變自身形象。但遺憾的是，無論喊話執(zhí)法，還是圍觀執(zhí)法、眼神執(zhí)法，與真正文明執(zhí)法尚有很大距離。執(zhí)法創(chuàng)新應(yīng)在轉(zhuǎn)變理念、規(guī)范程序、以情感人、以理服人上尋求突破。

　　陜西省社科院政法所學者郭興全認為，城市道路、交通、建筑、商販、市容市貌、衛(wèi)生安全等，是城市的重要構(gòu)成要素。城管執(zhí)法既關(guān)系城市形象，還影響著城市競爭力、親和力等。城管執(zhí)法存在體制機制不夠完善、法律依據(jù)不夠充分、隊伍管理存在薄弱環(huán)節(jié)等問題亟待解決。他強調(diào)，城管執(zhí)法的標準，應(yīng)以立法形式固定下來，并加以細化明確。

　　陜西商洛23名城管在一家飯店門口散發(fā)宣傳單并齊喊“飯店沒有交垃圾處理費”，目的是為了給飯店施壓，使其補交垃圾處理費，因為這些處理費跟城管人員工資掛鉤，而商戶卻因為這種繳費不公開所以拒絕繳納。談?wù)勀銓Α俺枪芰嘘?、堵門執(zhí)法”這一事件的看法。

　　城管執(zhí)法一直飽受爭議，近年來為了改善形象，體現(xiàn)文明執(zhí)法，城管屢出奇招，例如給商戶送花，感化商戶；眼神執(zhí)法等等，現(xiàn)在又出現(xiàn)了題目中所說的列隊堵門執(zhí)法，這種做法非但沒有體現(xiàn)文明執(zhí)法，反而為其帶來了負面的影響。

　　一方面，這種執(zhí)法模式已經(jīng)影響了飯店的正常經(jīng)營，損害了商家的利益。雖然飯店不交垃圾費，但是城管部門不是工商、衛(wèi)生等部門，沒有權(quán)力影響飯店的正常營業(yè)。而堵門執(zhí)法妨礙了市民到飯店正常消費，同時也影響了飯店的聲譽；另一方面，這種做法對城管形象也是有害而無益的，這種冷暴力執(zhí)法，不在國家賦予的職責范圍內(nèi)。以這種所謂的“吶喊”的方式來倒逼飯店交費，實在是不合適。

　　其實，要客觀的看待這個事件發(fā)生的原因，第一，要弄清楚商戶拒交生活垃圾費的原因，在《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》明確規(guī)定，“凡委托環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)單位清掃、收集、運輸和處理廢棄物的，應(yīng)當交納服務(wù)費”，按照條例商戶應(yīng)該繳納垃圾費。但是題目中提到的商戶不是拒交，而是拒絕不明不白地交費；第二，城管列隊堵門執(zhí)法的原因之一是該地區(qū)垃圾費和工作人員的工資掛鉤，收不到垃圾費就會對工資產(chǎn)生影響，這說明城管的一些規(guī)章制度上存在問題。

　　城管執(zhí)法既關(guān)系城市形象，又影響著城市競爭力、親和力。針對于城管執(zhí)法存在問題，要采取一些方法讓城管執(zhí)法變得陽光。第一，加大宣傳力度，提高市民對城管工作的認識，就題目中垃圾費來說，要通過宣傳將這一正常的收費形成為市民自覺繳費的行為；第二，對城管工作人員進行培訓和教育，使工作人員樹立正確的工作理念，并且定期對城管人員進行考核；第三，完善城管部門的規(guī)章制度，加強對工作人員隊伍的管理。

　　相信通過以上辦法的實施，城管工作人員會用實際行動讓群眾對城管改觀并且理解城管的工作，這樣使城管展現(xiàn)其正能量，維護城市的市容市貌，成為合情、合理、合法的城市執(zhí)法者。