【背景鏈接】

　　5月6日，農(nóng)夫山泉召開發(fā)布會宣布：無論國家標準是否標注，企業(yè)產(chǎn)品必須也一直在遵守。近來，農(nóng)夫山泉產(chǎn)品因其執(zhí)行的地方標準部分指標低于國家標準，引發(fā)媒體普遍質(zhì)疑。對于水質(zhì)安全問題，雖然企業(yè)提供了檢測數(shù)據(jù)自證清白，但是目前仍未有權威部門給公眾一個交代。

　　【標準表述】

　　[綜合分析]

　　其一，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的硬通貨。對一個企業(yè)來說，高質(zhì)量標準很重要，因為它表現(xiàn)了企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的堅持，表達了對消費者的尊重。并且從這個意義上說，在食品安全問題頻出、入口環(huán)境惡劣的當下，那些堅守底線、專注于品質(zhì)的企業(yè)是這個市場上的稀缺資源，它們才是最珍貴的。這個市場上不應該出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，而是應該讓有尊嚴的企業(yè)獲得尊嚴，讓無底線的商家徹底出局。這樣的市場環(huán)境同樣也是比黃金還要珍貴的東西。

　　其二，媒體應重視自身的公信力。公信力來自于對真相的探索、來自于客觀理性的輿論監(jiān)督。輿論監(jiān)督是媒體的有力武器，它不是私器是公器。當媒體行使輿論監(jiān)督的權力時，它應該清醒地意識到自己的權力是有邊界的。媒體是監(jiān)督者，可對千千萬萬讀者而言，它也是被監(jiān)督者。當權力越過了邊界，難免會傷及自己的公信力。媒體需要站在客觀公正的角度批評別人，需要傾聽對方的說法。而不是一味的利用話語權強制打壓。

　　其三，政府監(jiān)管亂相應該得到改正。在此次農(nóng)夫山泉礦泉水標準之爭中，相關政府質(zhì)量監(jiān)管部門的表現(xiàn)差強人意，政府并未明確浙江地標應廢止，也拒絕回應瓶裝水水質(zhì)問題。目前，國標與地標的沖突已是客觀事實，飲用水標準“山頭林立”、彼此打架，地方標準更新緩慢、踏步不前的亂象，更凸顯出政府部門監(jiān)管的失范，也容易為地方企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提供瑕疵空間。立足于標準混亂的現(xiàn)狀，輿論以“有錯推定”的思維對“就低不就高”的產(chǎn)品進行監(jiān)督，不僅是保障公眾健康權的需要，同時也是推動標準規(guī)范化管理的需要。

　　[啟示]

　　對企業(yè)而言，標準更是競爭力的體現(xiàn)。產(chǎn)品競爭歸根到底是質(zhì)量的競爭，質(zhì)量不僅取決于原材料、工藝等實體因素，更取決于標準這樣的程序因素。對廣大消費者而言，企業(yè)執(zhí)行什么樣的標準更具質(zhì)量上的直觀印象，而在標準上就低不就高，首先向消費者傳遞出一種質(zhì)量不自信，這恰是產(chǎn)品競爭力的要害。農(nóng)夫山泉宣稱“一直在努力推動飲用水標準的建設”，其企業(yè)主體責任更加重大，本應依托龐大的國內(nèi)市場，帶頭執(zhí)行國標并實質(zhì)性推進水標準的進步，這才是提高產(chǎn)品競爭力的正途。倘若借著標準亂象打擦邊球，甚至帶頭在執(zhí)行標準上玩“躲貓貓”，最后只能是搬起石頭砸自己的腳。

　　[措施]

　　對此，我們建議：

　　第一，農(nóng)夫山泉正視自身問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量標準。面對廣大消費者和社會輿論的質(zhì)疑，農(nóng)夫山泉應該正視自身存在的質(zhì)量問題，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品標準的實際行動來做回應，重拾廣大消費者的信心，而不是打擦邊球，以低標準來糊弄公眾。

　　第二，媒體要正確運用自己的監(jiān)督權。媒體實施監(jiān)督報道，目的不應該是“發(fā)難”，而是為了與政府部門、企業(yè)一道，共同完善行業(yè)標準，共同打造一個更加令消費者放心的行業(yè)生態(tài)環(huán)境。首先媒體監(jiān)督權應在法律法規(guī)框架下行使；其次正確把握輿論監(jiān)督的導向，為新聞媒體輿論監(jiān)督營造良好環(huán)境；再次，提高新聞媒體自身素質(zhì)。

　　第三，政府監(jiān)管部門完善監(jiān)管措施，制定統(tǒng)一標準。此次農(nóng)夫山泉事件暴漏了相關政府監(jiān)管部門的漏洞。政府不能只靠輿論的監(jiān)督做工作，更要完善自身的監(jiān)管措施，加強監(jiān)管力度，自己主動發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正。在全國制定行業(yè)國家統(tǒng)一標準，實施高標準而非低標準，防止任何有可能出現(xiàn)的漏洞。