1.排隊是一個文明體現，但是就醫(yī)，坐車，買票等經常出現不排隊，你怎么看？（綜合分析）

　　【試題類別】綜合分析之社會現象類

　　【考察要素】綜合分析能力：能否綜合、全面、客觀地分析問題

　　【思路點撥】首先闡述校排隊現象產生的背景，然后分析現象產生的原因危害以及綜合治理的辦法。

　　【參考解析】

　　先來后到，排隊有序。排隊等候的是時間，體現的卻是文明與禮貌。生活中，我們幾乎每天都要碰到排隊，到食堂吃飯要排隊、去銀行取錢要排隊，甚至在使用公共廁所的時候，也需要排隊等候。如此普遍的“排隊”，很多地方已經做的還是有點規(guī)矩了，但是在就醫(yī)，坐車，買票的時候經常出現不排隊的現象，原因何在呢，

　　一方面：把排隊秩序的好壞單純地看成人的文明素質低是片面的。更應該從深層次尋找其根源性的因素。

　　另一方面：有限的公共服務資源不能滿足不斷增長的公眾需求、以及有些制度，規(guī)定的缺乏才是其導致的核心原因，比如關于排隊的制度缺失、違背相關制度的處罰規(guī)定等等。這些更需要我們去深刻關注。

　　那么作為一個老百姓，在資源缺乏，供求不平衡的社會階段，我們必須從內心深處認可排隊，接受排隊，維護排隊必須遵守的規(guī)則。要不然人人都以為自己被歧視了、被傷害了，不愿遵守規(guī)則，這樣的情緒蔓延開來，一旦遇到突發(fā)事件，那是真的會踩死人的。

　　針對不斷出現的此類現象，我認為：

　　首先：不斷完善相關的公共服務資源，加大對醫(yī)療，公交鐵路等公共基礎設施的投入，滿足不斷增長的公眾需求。只有這樣才能從根本上改變扎堆就醫(yī)，改善公共環(huán)境擁擠的狀態(tài)。

　　其次：出臺相關的獎懲制度，建立誠信檔案體系。對于一些不自覺排隊的人給予一定的經濟處罰，并且降低誠信記錄。在汽車站的售票窗口可以張貼告示，比如“請大家自覺排隊，誰不自覺排隊就罰款……”引起乘客的警戒和注意。

　　最后：文明需要引導更要靠自覺。不斷提高老百姓的排隊意識。用文明方式呼喚文明。這樣的方式必然會讓人們從心里自愿排隊。當這種自愿成為一種約束力量，那么這種力量是強大的，也會使人們在任何時候都能自覺地接受這種約束。

　　總之城市需要文明，讓我們以文明的方式引導排隊，以自覺排隊體現我們這個城市的文明。

　　【高分點睛】

　　考生在回答該題時首先注意答題的邏輯性，做到邏輯清晰，表達有力，整體保持清晰的層次感。深刻分析不排隊現象造成的社會背景、制度規(guī)定，以及不排隊造成那些社會危害。在此基礎之上根據分析出來的原因進行有針對性的剔除解決問題的措施。

　　2.你是團委工作人員，組織志愿者開展一次“遵守交通，安全出行”的活動，你怎么組織？（組織管理）

　　【試題類別】組織管理類

　　【考察要素】考查考生的組織管理能力，即是否具備計劃、組織、實際處理問題的能力

　　【思路點撥】首先闡述本次活動的重要性，然后就是活動之前的準備工作，接下來根據活動之前的準備有條不紊的開展工作。

　　【參考解析】

　　目前社會馬路日益擁擠，交通事故也頻頻出現，每年，有多少生命因此被奪走，有多少個家庭被破壞，有多少人要失去親人。這些都是血的教訓，作為團委的工作人員，為了規(guī)范廣大市民的出行秩序，保障老百姓的人身安全，我們決定組織志愿者開展一次“遵守交通，安全出行”有非常必要的現實意義，因此我會將從一下幾個方面重點開展本次工作：

　　第一：應該通過宣傳的方式可以在一些高校招募一些大學生作為志愿者，同時也可以借助這樣的一次機會加大此次活動的宣傳力度。

　　第二：在活動準備過程中，可以向公安部門交警了解相關的法律法規(guī)，制作成安全出行手冊，小冊子的內容不僅要包括交通法規(guī)，還應該包括《治安管理處罰法》《刑法》中關于違反交通規(guī)則后的相應處罰措施，以便于讓廣大的市民有個全面了解。在安全手冊的后面可以加上一些標語“寧停三分，不搶一秒”“司機一滴酒，親人兩行淚”等真切的勸誡。

　　第三：邀請當地新聞媒體記著，以便能夠做到全程的跟蹤和播報，同時確定好此次活動的時間和地點，并根據活動當中可能出現的情況做好應急預案。

　　在活動實施的過程中，在選定的場所做好準備，安排志愿者和服務人員做好準備。將宣傳冊及所用的展板等及時準備到位，同時準備一些語音視頻設備等，做好大力的宣傳。做好宣傳協(xié)調工作，志愿者要針對老百姓所提出的問題，及時耐心的回答，并向領導及時匯報現場的狀況。與此同時，可以選派一批志愿者深入社區(qū)做好全面的宣傳工作，以確保預期效果的達成。

　　在活動結束后，我會寫出全面的活動總結，以呈報領導。我相信通過此次活動一定能夠讓廣大市民養(yǎng)成自覺遵守交通規(guī)則的意識，我也相信，在每位司機朋友，每位市民的共同遵守下，我市的交通秩序一定會變的井然有序。

　　【高分點睛】

　　考生在回答該題時首先注意答題的大小邏輯，組織管理類型題前期準備階段對于不同要素按照重要核心的內容優(yōu)先闡述原則，再按照時間、地點、人、物資等幾個要素，重點依次展開體現小邏輯。做到邏輯清晰，表達有力，保持答題的層次感。

　　3.在你宣傳的過程中，有一位行人要橫穿馬路，你上前勸阻后行人說你在作秀，你怎么辦？（應急應變）

　　【試題類別】應急應變

　　【考察要素】考查考生的人際溝通能力，協(xié)調控制能力、解決實際問題的能力

　　【思路點撥】考生首先要明確自己的身份，然后結合題目場景當中的核心焦點問題，進行現場講解，展示自身良好的溝通能力。

　　【參考解析】

　　在我宣傳的過程中，有一位行人要橫穿馬路，當我上前勸阻的時候，行人卻說我在作秀， 那么對于行人的反諷首先我應該克制情緒，要心平氣和，如果行人仍要橫穿馬路，我會立即拉著她，以誠懇的態(tài)度向她說明這是為她的安全考慮，也是為大家的安全考慮。并將行人引導到安全的地方。

　　其次：我會表明自己的身份，拿出相關的交通法規(guī)，給行人講解違反了哪些規(guī)則以及可能會造成的后果。并將行人引導到宣傳板前，讓他看一下因為不遵守交通規(guī)則而造成的車禍圖片，直觀的了解不遵守交通規(guī)則的后果。

　　接下來我會告訴她我自己曾經親眼看到過的一件事情；有一次在等紅燈時有個老太太一看周圍沒有車就走過去了，但突然之間一輛車從另一側拐了過來，把老太太撞到了。交警到來后對事件進行了處理，認為行人負有一定的責任，保險公司也只是對相應的份額進行了賠償。通過這件事情的講解讓她意識到車禍離我們并不遙遠，讓她能夠從內心深處認識到事情的嚴重性，引起自身的警醒。那么與此同時我會向她發(fā)放一些事先準備好的宣傳冊，讓她仔細看看上面的一些不文明的出行方式，以及造成的后果，也鼓勵她能夠向其周邊的人進行宣傳，也歡迎她能夠加入我們的隊伍。

　　最后：在這次事件處理完畢后，我會對我的工作進行自我反思，那么反映出來的問題就是在宣傳活動之前準備的不夠充分，宣傳的力度上還不夠，應該在以后的工作中增加多種宣傳方式，通過媒體，邀請專家座客相關欄目，講解一些典型案例等多角度的方式讓大家全面了解遵守交通規(guī)則的重要性。讓更多的人安全出行，減少事故，創(chuàng)造安全出行的社會氛圍。

　　這不僅是公民必備的交通規(guī)則素養(yǎng)，更是保證自身安全的重要前提。

　　【高分點睛】

　　考生在回答該題時要注意將自己融入這個場景，設身處地的回答問題，能夠抓住題目的核心焦點，進行處理解決，并根據題目要求從多個角度提出具有實操性的解決措施。還可以還原當時場景，舉一些恰當的例子，讓考官有一種畫面感。增強與考官的情感交流，做到情感上打動考官。

　　4.網友上傳照片，說你們在宣傳工作當中，有的工作人員在逛街、打鬧，你怎么處理，此時距離你開展活動不到一小時，你怎么辦？（應急應變）

　　【試題類別】應急應變

　　【考察要素】考查考生的協(xié)調控制能力、解決實際問題的能力

　　【思路點撥】考生首先應將自己置身于題目當中的場景，然后結合場景進行具體解決，展示自身良好的協(xié)調控制能力、做事能力。

　　【參考解析】

　　對于網友上傳的照片，說我們在宣傳工作當中，有的工作人員逛街、打鬧，對于此事首先我會及時核實網上所傳照片是否屬實，如果網上所傳的照片不屬實，那么我會通過網絡發(fā)布信息進行更正，防止照片產生不良的后果，給我們政府部門帶來負面影響。然后積極的做好此次宣傳活動的準備工作，以便于我們活動的及時開展。

　　如果網上所傳照片屬實，一方面我會及時調查，看我們那些同志沒有堅守崗位，并且及時的與他們取得聯(lián)系，讓他們趕快回到現場，并且勸說她們能夠正常的開展此次活動。另一方面我也會在網上發(fā)表一個簡短的聲明，感謝群眾對我們活動的監(jiān)督并且承諾在宣傳活動結束后我們一定會對此事做一個徹底調查，給群眾一個滿意的答復，同時呢，我要保證不影響其他工作人員參與宣傳活動的情緒，順利的按照我們既定的活動方案將活動圓滿完成。

　　此次活動結束后，首先，我會對在活動中一直堅守崗位的工作人員給與表揚，對于那些擅離職守的同志進行一次徹底的調查，根據事情的影響程度以及調查結果給與她們一次嚴厲的批評教育，并且要讓這些同志保證以后不再發(fā)生類似的情況，然后我會及時的通過網絡向群眾公布我們的調查結果，給群眾致歉，并感謝他們對我們工作的監(jiān)督和支持。也希望她們以后能夠積極的參與我們政府活動，對政府的行為提出寶貴意見。

　　最后，我會對此次活動出現的情況進行一個自我檢討，并總結其中的經驗教訓，完善我們的應急預案，以便以后更好的開展此類活動。與此同時，我也要對工作人員的行為進行規(guī)范，完善單位的規(guī)章制度和條例，加大對其的業(yè)務培訓，以此來提升工作人員的水平和能力，樹立單位良好形象，更好的為群眾服務。

　　【高分點睛】

　　考生在回答該題時要注意題目的核心焦點問題，并能夠結合題目的具體要求進行回答，保持整體的邏輯性和層次感。能夠分析可能出現的原因，比如對網傳照片是否真實性與否進行分析，如果真實，如果不真實的話等。對此采取不同具有實操性的解決措施。