【背景資料】

　　鐵路部門介紹，網(wǎng)絡(luò)訂票、電話訂票、窗口售票、代售點售票、自助售票機售票等購票渠道中，不存在票額按比例分配的問題，實行“通售共享”。由于網(wǎng)絡(luò)售票、電話訂票的預(yù)售時間要先于其他購票方式長達2天，因此旅客最好通過網(wǎng)上訂票或電話訂票的方式購買春運火車票。

　　【預(yù)測試題】

　　春運期間，票源緊張，網(wǎng)絡(luò)和電話訂票提前60天，但是代售點和車站窗口要晚兩天放票，對于這項舉措有人歡喜有人憂，你怎么看?以上這道面試預(yù)測題是京佳黨老師根據(jù)歷年鐵路公安真題的出題方向給即將參加2015年國家公務(wù)員面試考試鐵路公安系統(tǒng)的考生預(yù)測的，希望這道面試預(yù)測題能給各位考生帶來一些幫助。

　　【思路】

　　首先，對于這項舉措提出自己的觀點，需要全面看待;其次，從多方面分析不支持此項舉措的原因;最后，結(jié)合分析的原因，提出相應(yīng)的解決措施。

　　【解析】

　　窗口購火車票的預(yù)售期比網(wǎng)絡(luò)及電話預(yù)訂票晚兩天，這項政策的出臺一方面是為了減少以往春運高峰期大量旅客必須在車站窗口或代售點窗口前晝夜排隊的現(xiàn)象。另一方面，鼓勵旅客更多采用網(wǎng)絡(luò)或電話訂票的方式，引導(dǎo)他們在舒適的購票環(huán)境中購票。然而，這項政策的出臺會導(dǎo)致部分旅客購票更加困難，因此并不支持該項政策。

　　之所以有旅客不支持該項政策，原因可能有以下幾點：

　　第一，中國鐵路總公司在出臺該項政策的同時沒有體現(xiàn)出公平公正，根本沒有考慮到弱勢群體尤其是不會操作電腦和不習(xí)慣使用電話訂票的旅客的利益，這將使他們購票更是難上加難。

　　第二，由于所有渠道購票享用一個票庫，而窗口售票預(yù)售期比網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票遲2天，從而在春運高峰期熱門車票已經(jīng)被電腦高手秒搶，窗口排隊的旅客買到熱門車票的成功率降低。

　　第三，從事一線工作的農(nóng)民工信息相對封閉，不會上網(wǎng)也沒有上網(wǎng)的環(huán)境。即使會上網(wǎng)購票也因為工作繁忙不能在第一時間秒殺火車票。

　　那么，我認(rèn)為要想讓每一位旅客在春節(jié)高峰期方便購買到火車票，需要做到以下幾點：

　　第一，保證網(wǎng)上，電話和窗口同步售票，這樣所有的旅客都有機會買到熱門車次車票，也能確保訂票做到公平公正。

　　第二，對不熟悉電腦和電話訂票的旅客加強教育和培訓(xùn)，讓他們掌握操作電腦的基本技能，了解訂票電話95105105，教會他們根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接到訂票系統(tǒng)進行電話訂票。

　　第三，對農(nóng)民工等特殊群體，采取加大量臨客，在預(yù)售期前提前辦理團體票或流動售票車送票到工地等方式方便大家購票。