老人優(yōu)先不等于插隊爭搶

　　3月1日起，《陜西省實施〈中華人民共和國老年人權益保障法〉辦法》正式施行，其中規(guī)定，65周歲以上老年人在醫(yī)院就醫(yī)時，可優(yōu)先掛號、檢查、化驗等。1日，華商報記者走訪了西安市區(qū)的5家醫(yī)院，發(fā)現這樣的規(guī)定執(zhí)行起來，還是遭遇到尷尬。

　　《老年人權益保障法》提出的老人優(yōu)先原則，初衷是倡導全社會尊老敬老氛圍，讓老人在社會生活和接受公共服務中，享受到充分的便利。具體到現實中，一方面社會機構在服務過程中，優(yōu)先考慮老人的特殊情況，有著區(qū)別于一般群體的不同設計；另一方面社會其他個體有序的禮讓，如公交上給老人讓座。顯然，這是全社會共同的準則。

　　老年人就醫(yī)是體現優(yōu)先原則比較常見的情形，老年人因為身體的情況，的確不允許長時間等待，有必要在掛號、檢查、化驗等環(huán)節(jié)，讓老人先行。那么，很有可能在接受服務的過程中，會出現老人插隊的情況，雖然從理論上講，老人優(yōu)先的原則可以讓“先來后到”呈現例外，然而排隊作為機會公平的表現形式，仍然是維護公共秩序的基本準則。我們可以倡導禮讓，但是不能苛求每個公民都必須剛性遵守，如果老人優(yōu)先變成老人單方面的豁免權，插隊變得理所當然，很有可能會變成公交爭座一樣的問題。

　　所以，老人就醫(yī)優(yōu)先遭遇到尷尬并不意外，一方面公民的文明和道德素養(yǎng)還存在短板；另一方面老人就醫(yī)優(yōu)先也不是單純患者權益讓渡的社會義務。換言之，老人優(yōu)先不等于讓老人去插隊，跟公交上設置老人專用座一樣，醫(yī)院也應當在醫(yī)療服務中給老人就醫(yī)留出特殊的通道，制定優(yōu)先的措施，而不是用犧牲患者的權益，拆東墻補西墻。比如，醫(yī)院設置老年人專用掛號窗口，讓老年人單獨掛號；檢查科室在設備富余的情況下，也可以設置專門的老年人檢查室。至于看病與檢驗過程中，醫(yī)生應當優(yōu)先對老年人提供服務，并向其他患者作出說明，不是讓老年人自己去“爭搶”.

　　老年人優(yōu)先權益不是老年人單方權利的通行證，核心要義是公共資源與公共服務對老年人的優(yōu)先供給與滿足，關鍵在于“保障”兩個字。尤其是人口老齡化進程加快的今天，針對老年人的社會資源與公共服務的供給方式，都應當針對這個群體的特點發(fā)生改變，優(yōu)先體現在個性化的主動服務，并貫穿到全過程。以醫(yī)療為例，不僅可以設置專門的窗口，一些大的醫(yī)院甚至可以設置專門的老年人診醫(yī)專區(qū)，或者根據老年人常見的病，開辟一批老年診室。只有分流式有針對性的服務設計，才有可能使得老年人與普通群體在社會生活中，遵循公平準則的沖突降到最小，老年人優(yōu)先的禮讓才能形成最大公約數。