據報道,公安部正積極構建面向公眾的互聯(lián)網交通安全綜合服務管理平臺,通過網頁、手機APP、短信、語音電話等多種方式,提供10大類130余項在線服務。這是用“互聯(lián)網+”優(yōu)化政府服務的創(chuàng)新舉措,更是深化改革的重大創(chuàng)舉。
“互聯(lián)網+交通”究竟有多神奇?它將實現(xiàn)服務流程再造,完全無紙化,徹底網絡化,推動業(yè)務辦理、網上繳款、寄遞交付一體化;它將及時提供信息服務,舉凡路況、危險路段、道路施工、惡劣天氣等信息,都可以隨時了解、動態(tài)掌握;它將滿足差別化的個性需求,針對不同年齡階段、不同文化層次、不同習慣偏好、不同生活環(huán)境群體,手機APP、短信、語音電話等服務方式,總有一款適合你……“互聯(lián)網+交通”所描繪的美好畫面,向人們展示出一種未來的可能性,那就是“互聯(lián)網+民生服務”大有可為。
可以說,公安系統(tǒng)嘗試建立“互聯(lián)網+”的服務平臺,正在拓展人們對“互聯(lián)網+”的理解。在人們的印象中,“互聯(lián)網+”更多與商業(yè)有關,但其實,政府服務也完全可以實現(xiàn)“互聯(lián)網+”,并因此而打開民生服務的線上之門。當然,公安交通領域先行先試,也有著線下的壓力和線上的優(yōu)勢。在線下,機動車保有量2.71億輛,近5年平均年增長7.56%,交通安全服務管理需求快速增長,有限的資源實在難堪重負;在線上,中國有6.5億網民中,有5.6億是手機用戶,具備了得天獨厚的基礎。改革是關于可能性的藝術,“互聯(lián)網+交通”就是問題倒逼的新嘗試,是改革走出的新天地。
把“人與公共服務”全面連接起來,這也將是優(yōu)化政府服務的大勢所趨。舉凡醫(yī)療、教育、交通、環(huán)保等問題,都可以通過互聯(lián)網探索破解之方。比如交通擁堵,路況信息不對稱是導致堵車的重要原因,如果能提供及時的路況信息,人們就會合理安排出行路線和時間;再比如說醫(yī)院掛號問題,利用APP軟件,患者不用凌晨起來排隊就能預約掛號,并且交費、查詢、取報告等流程可以更加優(yōu)化??梢哉f,隨著公共數(shù)據的逐步開放,網絡在連接、整合公共服務方面將有更大的想象空間。
把信息孤島連成一片陸地,連接的是數(shù)據,方便的是民生。今年政府工作報告從國家層面提出要制定“互聯(lián)網+”計劃,民生服務也當因“互聯(lián)網+”的廣泛連接變得更加高效和便捷。誠愿“互聯(lián)網+交通”只是一個引領政府服務潮流的開始。