政府要實現(xiàn)政務立辦立行，現(xiàn)在需要向社會征求意見，讓你來負責，你將怎么辦? (2011年廣西公務員面試真題：6月18日)

　　【題型分析】

　　這是一道組織管理類面試題，主要考查考生能否對問題提出全面意見和措施，做出合理有效安排，從而測查考生的組織協(xié)調能力、實際操作能力和解決問題的能力，測查考生是否具備行政公務人員的執(zhí)行能力，是否能全面看待問題、深入分析問題、切實解決問題。測評要素包括觀點的針對性、可操作性和有效性;考慮問題的全面性和邏輯性;語言表達的條理性和清晰性等。

　　【參考答案】

　　政務立辦立行，就是要求政府部門處理日常事務要提高效率、簡化程序，盡力方便百姓，更好服務群眾。然而在實際工作中，由于受到現(xiàn)有國家體制、政府部門協(xié)調合作、公務員自身素質、群眾多元化需求等因素的影響，實現(xiàn)政務立辦立行，還存在很大的差距，需要做大量的、艱苦細致的調查工作，集思廣益，群策群力，繼而研究制定一系列切實可行的措施。只有這樣，才能使國家機構高效運轉、政府公信高度提升、人民群眾高度滿意。如果讓我負責向社會征求意見，我主要會從以下四個方面開始著手：

　　(一)成立調研小組，搞好動員發(fā)動。接到實現(xiàn)政務立辦立行要向社會征求意見的任務后，應該根據(jù)上級領導的決策意圖，第一時間成立征求社會意見領導小組，通常由上級領導任組長，相關業(yè)務部門負責人任組員，根據(jù)任務性質、輕重緩急，逐個與小組成員碰頭溝通交流，遇有不合適的及時調整，小組成員初步確定，報領導審批后，立即召開動員部署大會，會上學習上級相關文件精神，明確調研工作任務，最后由與會領導明確相關要求。

　　(二)制定調研方案，明確方法步驟。調研小組成立后，作為任務的負責人，要第一時間吃透上級文件的精神，摸清上級領導的決策意圖，積極牽頭，主動與小組成員交換意見，避免閉門造車，迅速醞釀出此次征求意見工作的具體內容、方法步驟、時間節(jié)點以及分工安排，充分調動小組成員的積極性，發(fā)動大家獻言獻策，形成初步的調研方案，報請上級領導后，根據(jù)領導的指示要求，進一步細化方案。而后，將最終方案傳閱其他領導，抄送相關部門，組織小組成員召開調研任務布置會，明確職責，具體分工。

　　(三)深入社會調查，廣泛收集意見。在深入社會調查之前，要積極與新聞、宣傳等部門進行協(xié)調溝通，通過網(wǎng)絡、電視等媒體大力進行宣傳配合，充分講清此次征求社會意見活動的目的和意義，將征求意見的具體內容告知全社會，發(fā)動全社會積極參與，踴躍建言。最后，通過網(wǎng)站發(fā)帖，深入企業(yè)、政府機關、社區(qū)、農村等實地訪談等方式，廣泛收集社會各階層的意見。

　　(四)認真總結梳理，提出對策建議。大量細致的調查工作之后，要及時將收集的意見進行分類整理，梳理出共性和傾向性問題。召集小組成員充分進行討論，深入剖析這些問題的原因根源，并將社會各界的意見和建議進行歸納總結，根據(jù)個人工作經(jīng)驗，結合本單位的實際，認真研究下一步的工作方向，提出實現(xiàn)政務立辦立行的對策和建議，最終形成詳細的調研工作報告。最后，報請上級領導審批，根據(jù)領導的批示意見，反復修訂措施。

　　總之，實現(xiàn)政務立辦立行是事關實現(xiàn)政務立辦立行是事關國家發(fā)展、政府形象、人民利益的大事好事，作為一名公務員，有幸能夠參與這項工作，既是黨和國家對我的信任，也是人民群眾對我的期望，我認為，一定要將好事辦好，把工作做細、做實，讓領導放心，讓群眾滿意。

　　【答題誤區(qū)】

　　在回答這道題時，考生容易出現(xiàn)以下幾個問題：

　　一是審題不清，答題偏離考查重心。有些考生根本不明白“政務立辦立行”指的是什么，題旨領會不清，就開始為解決這個問題出謀劃策，容易偏離試題的考查要點。

　　二是立場不明，定位不清。答題過程中，自身角色定位模糊，前期缺乏清晰構思，中間缺乏溝通協(xié)調，事后又無作為負責人的總結，光“做”不“思”。

　　三是條理混亂、邏輯不清，提出的方案不具備實操性，缺乏可行性。一方面，這容易導致想到哪點談哪點，面面俱到，卻又蜻蜓點水，不夠深刻。另一方面，方案缺乏實操性，不具備不能解決根本問題，也會給考官留下“花架子”工程的感覺。

　　【高分點撥】

　　讓你來負責向社會征求意見，考查的是你在整個活動安排的分工協(xié)調，事情、事中、事后都應該有不同階段的角色定位，明晰不同階段的工作重點和難點，向社會征求的意見應該是集思廣益后的建議，應該有很強的針對性，有利于政府充分實現(xiàn)政務立辦立行。所以活動形式、調查的結果、反饋的意見都應該是活動目標實現(xiàn)的重點。同時，其間的媒體角色應該充分有效利用起來，做好宣傳總結工作。