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申論指導(dǎo)
2020年山東公務(wù)員考試申論熱點:景區(qū)可限流,旅游業(yè)當(dāng)升級
http://wbuztre.cn       2019-06-15      來源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
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  為進(jìn)一步幫助考生提升申論答題水平,山東公務(wù)員考試網(wǎng)wbuztre.cn特別推薦申論熱點解讀:“景區(qū)可限流,旅游業(yè)當(dāng)升級”,希望考生閱讀本文后,對申論熱點的把握有一定的幫助

 

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  【熱點背景】


  通過實名制網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂票、執(zhí)行單日最大游客承載量限制、按時段設(shè)置不同檔門票……近年來,一些熱門景區(qū)通過各種限流舉措,合理引導(dǎo)客流,取得良好效果。從今年6月份起,八達(dá)嶺長城景區(qū)也正式實施全網(wǎng)絡(luò)實名制預(yù)約售票,并開啟“限流”模式,每日游客總量控制在6.5萬人次,有效緩解了這一著名旅游景點的擁擠狀況。在旅游需求井噴的今天,如何完善限流舉措,值得思考。


  【綜合分析】


  [優(yōu)點]


  每逢節(jié)假日,各個旅游景點人山人海的照片,都會在社交網(wǎng)絡(luò)刷屏。對身處其中的游客來說,無論是觀賞體驗,還是安全指數(shù),都會大打折扣。而通過預(yù)約、限流等方式,平緩游客數(shù)量的波動曲線,有效削峰填谷,不僅能緩解節(jié)假日游客擁擠不堪的狀況,保障游客游覽安全順暢,也能提升觀賞體驗,讓名勝古跡、自然風(fēng)光更好地豐盈每個人的心靈。從這個角度來說,景區(qū)限流是邁向優(yōu)質(zhì)旅游的一個起點。


  [問題]


  但在景區(qū)限流普及全國后,被堵在大門外的游客也成為一道奇觀。2017年國慶期間,九寨溝、華山等景區(qū)開啟限流,就曾引發(fā)外地游客在景區(qū)外抗議,最終不得不開門迎客。畢竟外省游客花費的時間、精力和金錢都比本地游客更多,調(diào)整行程也更困難。對于游客而言,八達(dá)嶺長城景區(qū)僅僅給他們7天的時間來預(yù)約,顯得實在是太過短暫、太過急迫了。能不能像故宮那樣,提前4個月向社會公布,給大家充分的時間來籌劃、來調(diào)整行程?景區(qū)限流不是一限了之,應(yīng)當(dāng)提早利用媒體發(fā)布限流信息,建立暢通的游客互動渠道,避免將游客拒之門外。


  [措施]


  當(dāng)然,除了旅游體驗的提升,限制客流量,對于景點的保護(hù)同樣重要。近些年來,從敦煌莫高窟到故宮博物院,從黃果樹瀑布到九寨溝景區(qū),越來越多景點選擇限流,一個重要動因就在于對文化遺產(chǎn)、自然資源的保護(hù)。以長城為例,蜂擁而至的游客增加了長城被破壞、被損毀的可能性。今年5月1日當(dāng)天,僅八達(dá)嶺長城景區(qū)清理的垃圾就有18.2噸。通過限流為長城“減負(fù)”“紓壓”,可以說是必要而及時的保護(hù)。很多自然資源不可復(fù)制、不可再生,文化遺產(chǎn)更是民族歷史與文化不可替代的象征與見證,在親近它們的同時,更保護(hù)好它們,我們才能與旖旎的山水相融、與綿延的文明相擁。


  限流對游客和景區(qū)都是一種保護(hù),但如果簡單地一限了之,卻也可能與良好初衷相悖。今天,人們外出旅游、探訪名勝、登覽河山的需求日益旺盛,如何讓更多人親近心中的山水,如何在保護(hù)和開放之間尋找到平衡點,是旅游行業(yè)需要思考的問題。而做到這一點,需要景區(qū)有更科學(xué)的管理、更人性化的舉措。比如,一些老年人不習(xí)慣網(wǎng)上預(yù)約購票,是否有針對不同人群的購票方式?能否盡量延長網(wǎng)上預(yù)約時間,充分考慮外地游客安排行程的需要?能否通過大數(shù)據(jù)的幫助,在票源分配上進(jìn)行更合理的安排?限流有必要,但因信息不暢、預(yù)案不充分、管理不到位等導(dǎo)致滿腔熱情的游客被擋在門外,這樣的“遺憾”“錯過”可以更少一些。今天,大數(shù)據(jù)已經(jīng)能精準(zhǔn)地為游客“畫像”,借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行更精細(xì)化的管理,提升人們出游的滿意度,也應(yīng)成為旅游業(yè)升級的努力方向。


  不只是旅游,如今,人們在各種體驗型的消費上都表現(xiàn)出極大的熱情,對于精神文化的需求更是水漲船高。從各地景區(qū)里摩肩接踵的人群,到各種展覽前排起的長隊,都在彰顯著這種新的社會風(fēng)尚。我們樂于見到人們?yōu)槲幕I單、為體驗消費的熱情場景,但一再上演的“排長隊”“沖刺跑”,卻也是重要的提醒:只有讓服務(wù)的意識更強一些,創(chuàng)新的腳步更快一些,供給的力度更大一些,才能更好滿足公眾的需要。從這個角度來說,景區(qū)限流是我們邁出的重要一步,但未來還需要更多一步一步前行,才能回應(yīng)公眾高漲的熱情、實現(xiàn)人們對美好生活的向往。


  資料來源:


  人民日報:景區(qū)可限流,旅游業(yè)當(dāng)升級


  錢江晚報:景區(qū)門票預(yù)售,能否更貼心



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